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做人与做事的培训

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目录

01

做人篇

02

做事篇

03

职业化素养

04

沟通技巧

05

实战案例分析

06

培训总结与展望

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做人篇

言行一致

用真诚的态度对待他人，不虚伪、不做作，建立良好的人际关系。

真诚待人

信任他人

相信他人的能力和诚信，不轻易怀疑和猜忌，促进合作与共赢。

做到言出必行，承诺的事情必须兑现，不欺骗、不隐瞒。

诚实守信：立身处世的基石

懂得感恩：珍惜与回馈

感恩家人

感谢家人的养育之恩，珍惜与家人的相处时光，尽力回报家人的关爱。

感恩朋友

珍视友谊，感谢朋友在困难时的支持和帮助，与朋友分享快乐和成功。

回馈社会

积极参与公益活动，关心弱势群体，为社会做出贡献，传递正能量。

宽容他人

包容他人的缺点和不足，不计较、不苛求，营造和谐的人际环境。

给人留余地：宽容与共赢

尊重差异

尊重他人的选择和观点，不强加自己的意愿和看法，促进多元共存。

合作共赢

在合作中寻求共同利益和共赢方案，不损人利己，实现共同发展。

02

做事篇

注重细节：成败的关键

细节决定成败

在处理事务时，细心注意每一个细节，避免因小失大。

养成好习惯

提前规划

培养良好的工作习惯，做到严谨、细致、有耐心。

在行动前做好充分准备，预见可能的问题并提前解决。

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团队合作：协同与效率

协同合作

积极与团队成员合作，互相支持，共同完成任务。

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沟通能力

及时与团队成员沟通交流，确保信息畅通，避免误解。

团队凝聚力

通过团队活动等方式增强团队凝聚力，建立良好的团队氛围。

敢于尝试新事物，不畏惧失败，从失败中汲取经验。

不怕丢人：能屈能伸

勇于尝试

在犯错时勇于承认，及时纠正，并寻求解决方案。

承认错误

面对变化时能够迅速调整自己的思路和行为方式。

灵活应变

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职业化素养

熟练掌握业务流程，遵循标准化操作，提高工作效率。

流程化管理

遵循职业沟通规范，表达清晰、准确，避免误解和冲突。

规范化沟通

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04

了解并遵循所在行业的规范和标准，确保行为符合职业要求。

遵循行业标准

积极参与团队协作，遵守团队规则，共同完成任务。

团队协作

标准化与规范化

遵守职业道德规范，诚实守信，不欺瞒、不作弊。

诚信守约

职业化行为规范

对工作认真负责，积极主动，不推诿、不敷衍。

责任心强

注重细节，精益求精，避免疏忽和错误。

严谨细致

合理安排工作和学习，保持良好的时间管理和情绪管理。

自我管理

不断学习和掌握所在领域的专业知识和技能，保持竞争力。

提高口头和书面表达能力，善于与不同人群沟通。

培养分析问题和解决问题的能力，独立思考、创新。

持续学习，不断适应新环境、新任务和新挑战。

职业化技能提升

专业技能

沟通能力

解决问题能力

学习能力

04

沟通技巧

控制情绪

在沟通中保持冷静，理性分析问题，避免情绪化决策。

冷静思考

积极倾听

耐心倾听他人观点，理解对方情绪和需求，从而做出合理回应。

了解情绪对沟通的影响，学会在情绪激动时暂停沟通，避免冲动行为。

反本能：不被情绪左右

反自我：站在对方角度思考

换位思考

设身处地为他人着想，理解对方处境和感受，增强沟通共鸣。

尊重差异

接纳和尊重彼此的差异，避免以自己的标准衡量和要求对方。

表达关怀

通过关心和体贴的话语，表达对他人的尊重和关注，增进彼此间的情感联系。

反固化：灵活运用沟通工具

口头表达

运用清晰、准确、简洁的语言表达自己的想法和观点，避免模糊和歧义。

书面沟通

非语言沟通

通过文字、图表等方式进行沟通，可以更加深入、全面地表达思想，同时便于记录和查阅。

借助肢体语言、面部表情、语调等非语言信号传递信息，增强沟通效果。

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实战案例分析

缺乏情绪管理

成年人崩溃的常见原因是无法有效管理情绪，导致情绪失控。

沟通方式不当

沟通方式不当，如攻击性语言或消极沟通，会加剧矛盾和问题。

应对压力能力差

面对压力时，缺乏应对策略和调节能力，容易陷入崩溃状态。

缺乏社会支持系统

缺乏亲朋好友或专业机构的支持，难以及时得到帮助和指导。

案例一：成年人的崩溃

案例二：职场垃圾人

心态消极

职场垃圾人通常具有消极的心态，对工作缺乏热情和积极性。

缺乏责任感

对工作任务和职责缺乏责任感，常常推卸责任或敷衍了事。

缺乏团队合作精神

与同事合作时缺乏协作精神和团队意识，往往造成团队内部矛盾。

技能水平低下

技能水平低下，无法胜任工作要求，导致工作质量和效率低下。

阳光思维鼓励人们积极面对挑战和困难，寻求解决问题的方法和途径。

通过不断学习和提升自己的能力，来增强自信心和应对能力。

阳光思维强调与人建立良好的沟通关系，通过有效的沟通来解决问题和化解矛盾。

保持乐观的心态，对待工作和生活充满热情和活力，从而更好地应对各种挑战和机遇。

案例