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物业研究

PROPERTYRESEARCH

物业服务企业安全管理分析

文/Article许锡才

摘要：近年来，随着物业服务行业的不断发展，物业服务规模越来越大，物业业态呈多样化发展态势。物业安全管理工作成了提升居住品

质、业主满意度、创造顾客价值的有力保障。文章通过强调物业服务企业安全管理的重要性，分析物业服务安全管理的不安全因素，并有针对

性地提出了一系列加强物业服务安全管理的对策措施，以供参考。

关键词：物业服务企业；安全管理；风险隐患

1物业服务企业安全管理的重要性全意识的淡薄，以及配套设备设施得不到及时维护。

（1）保障企业的可持续发展。安全管理是物业服务（4）自然灾害带来的不确定性安全隐患日益增多，

企业可持续发展的重要基石。一个有效的安全管理体系给物业安全管理带来了一定的难度。

可以帮助企业降低运营风险，提高工作效率，从而为企（5）物业服务企业对安全问题不重视，管理不到位，

业创造更大的经济效益。培训不到位，人员、资金落实不到位等，导致有责火灾、

（2）提升企业的服务质量。安全管理可以防止事故燃气爆炸、水淹车库、高空落物伤人、电梯困人、中毒

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和风险，保护员工和客户的安全。可以提供更安全、舒室息等安全事故发生。

适的生活环境，满足业主的需求，提升企业的服务质量，

提高客户的满意度和企业的信誉度。3加强物业服务企业安全管理的对策

（3）促进社区的和谐发展。物业服务企业的安全管3.1加强对安全管理工作的组织领导

理有助于营造和谐稳定的社区环境，使员工和业主在安物业企业要加强对安全管理工作的组织领导，强化

全的环境中共同发展。安全管理意识，落实安全管理主体责任。首先要成立安

全管理组织机构，明确安全管理组织机构职责。如建立

2物业安全管理中的不安全因素分析健全安全管理规章制度、操作规程和安全事故应急救援

（1）物业管理业态呈多样化，包括住宅、商务办公预案；定期组织开展安全管理教育和培训；组织开展危险

大楼、车站、体育馆、产业园区、公园绿地等，不安全源辨识和评估，设置专人或部门督促落实本单位服务物

因素、隐患点多面广。业项目的重大危险源的安全管理措施：定期组织员工开

（2）随着物业配备的设备、场地、设施越来越复展应急救援演练活动；定期检查单位物业项目的安全管

杂，不安全因素也大幅增加，安全事故发生的类型也日理状况，及时排查安全事故隐患等。其次是要明确目标

益增多。任务，严格职责分工，层层压实责任，确保安全管理各

（3）物业管理安全对象包括企业职工、服务对象、项工作的有序推进。

外来群众和配套设备设施。物业安全事故隐患很大一部3.2做好安全管理的前端工作

分来源于职工、服务对象的不安全行为、不良习惯和安（1）厘清安全管理工作内容。物业安全管理工作包

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括消防管理、治安防范、车辆管理、公共区域管控、房加强24小时应急值班值守，各物业服务中心自查安全措

屋装修管控、配套设备设施的管理、突发事件的应急处施落实以及应急物资购备情况。

置、房屋安全