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管理心理学案例分析题目及答案

选择题

1.某公司新入职员工小李，在工作中总是积极主动，经常加班完成任务，但绩效却不理想。从管理心理学角度分析，可能的原因是（）

A.小李的工作能力不足

B.小李的工作方法不正确

C.小李的工作态度不认真

D.公司的绩效评估体系不合理

答案：B。积极主动且经常加班说明工作态度认真，有完成任务的意愿，但绩效不理想更可能是工作方法不对，没有用高效的方式达成工作成果。工作能力不足不是最直接体现出来的，题干强调了积极主动；而仅这一个员工的情况不能直接说明公司绩效评估体系不合理。

2.管理者在决策时，倾向于选择熟悉的方案，这种现象体现了（）

A.首因效应

B.近因效应

C.刻板印象

D.锚定效应

答案：D。锚定效应是指人们在做决策时，会过度依赖最初获得的信息或熟悉的事物。管理者倾向于选择熟悉的方案就是受到了已有的熟悉信息的影响。首因效应是指最初接触到的信息所形成的印象对人们以后的行为活动和评价的影响；近因效应是指当人们识记一系列事物时对末尾部分项目的记忆效果优于中间部分项目的现象；刻板印象是对某个群体产生的一种固定的看法。

3.团队中成员之间关系融洽，工作氛围和谐，但工作效率低下。可能是因为（）

A.团队缺乏明确的目标

B.团队成员能力不足

C.团队领导过于强势

D.团队奖励机制不合理

答案：A。成员关系融洽但效率低下，很可能是团队没有清晰明确的目标，导致大家工作缺乏方向和动力。题干未提及成员能力、领导风格和奖励机制方面的问题对效率的影响。

填空题

1.管理心理学中，个体对自己的能力、性格、态度等方面的认知和评价称为______。

答案：自我概念。自我概念是个体对自身存在的体验，它包括个体对自己的能力、性格、态度等多方面的认知和评价。

2.群体凝聚力是指群体成员之间相互______以及群体对成员的______。

答案：吸引；吸引力。群体凝聚力体现了群体成员之间相互吸引的程度以及群体整体对成员的吸引力大小，它会影响群体的稳定性和工作效率。

3.领导行为理论主要研究领导的______和______对领导有效性的影响。

答案：行为方式；作风。领导行为理论关注领导在工作中采取的行为方式和作风，如专制型、民主型、放任型等，探讨这些不同的行为和作风如何影响领导的有效性。

判断题

1.员工的工作满意度越高，工作绩效就一定越高。（）

答案：错误。工作满意度和工作绩效之间并不是简单的线性关系。虽然较高的工作满意度可能会在一定程度上促进工作绩效，但工作绩效还受到工作能力、工作环境、工作任务难度等多种因素的影响。所以，工作满意度高并不意味着工作绩效就一定高。

2.非正式群体对组织只有负面影响。（）

答案：错误。非正式群体对组织既有负面影响，也有正面影响。负面影响可能包括传播谣言、抵制变革等；正面影响如可以满足成员的社交需求、增强成员的归属感、促进信息交流等，从而有助于提高组织的凝聚力和工作效率。

3.马斯洛的需要层次理论认为，人的需要是按层次逐级递升的，当低层次需要得到满足后，才会追求高层次需要。（）

答案：正确。马斯洛的需要层次理论将人的需要分为生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要和自我实现需要五个层次，一般情况下，人们会先满足低层次的需要，然后再追求更高层次的需要。

解答题

1.简述双因素理论的主要内容。

答案：双因素理论由美国心理学家赫茨伯格提出。该理论认为影响员工工作积极性的因素主要分为两类：保健因素和激励因素。保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司政策、管理措施、监督、人际关系、工作条件、工资等。这些因素如果处理不当，会引发员工的不满情绪；但即使处理得好，也只能消除员工的不满，而不能使员工感到满意并激发他们的工作积极性。激励因素是指那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素，如工作上的成就感、得到赏识、提升、工作本身的挑战性、责任感等。激励因素的改善能够提高员工的工作满意度，激发他们的工作积极性和创造力，从而提高工作绩效。

2.举例说明如何运用强化理论来激励员工。

答案：强化理论认为，人的行为是其后果的函数，通过对行为后果的强化，可以影响行为的重复出现。在管理中运用强化理论激励员工可以采用以下方式：

正强化：即给予积极的奖励来鼓励员工的良好行为。例如，当员工按时且高质量地完成一个重要项目时，管理者可以给予奖金、晋升机会、公开表扬等奖励。如某销售团队的成员小张，在一个季度内超额完成了销售任务，公司给他颁发了销售冠军奖杯，并给予一笔丰厚的奖金，同时在公司大会上对他进行了公开表扬。这种正强化会让小张感受到自己的努力得到了认可和回报，从而更有可能在未来继续努力工作，创造更好的业绩。

负强化：通过撤销或避免不愉快的结果来鼓励员