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第1章1管理机械工业出版社华章分社《管理学》（中国版）?2009机械工业出版社华章分社

学习目标描述管理的基本职能识别管理者在组织中的位置讨论第一次成为管理者时人们遭遇的挑战描述管理者为执行基本的管理职能所扮演的角色概述管理者有效开展工作必须具备的能力

管理和管理者管理:通过组织中其他人做成事情的艺术管理者给予组织一种使命感和方向感管理者创造生产、分销商品/服务的新方法管理者通过自己的活动改变这个世界的运转方式

领导者与管理者Source:Adaptedfrom“Leadershipversusmanagement:What’sthedifference?”,TheJournalforQualityandParticipation,2006流程管理领导建立愿景*计划和预算*制定实施步骤和完成时间确立方向，制定愿景制定实现愿景的战略计划发展和网络化*组织和配备人员*维护结构和组织保持一致*就愿景、使命和方向进行沟通实施愿景*控制流程*识别问题*激发和鼓励*激励员工克服变革的障碍愿景效果*管理愿景秩序和可预见性*提供预期结果*促使显著的有益的变革发生

管理职能控制计划与战略化领导与发展组织

计划战略化计划：一种正式过程，凭借这个过程管理者选择目标，确认行动，为采取行动分配职责，衡量行动是否成功，以及修订计划计划用来制定整体战略战略是管理者用来实现目标的一种行动计划不仅仅是战略，还包括大量组织行为的规制战略化：对组织应该采用何种战略实现目标进行持续思考的过程

谁来做战略决策?Source:ImprovingStrategicPlanning:AMcKinseySurvey,TheMcKinseyQuarterly,September2006

组织组织牵涉到决定如下问题:谁从事这项工作?在何处做出决策?谁向谁报告?为了实现共同的目标，组织的各个部分如何协调行动?

控制对照目标监测绩效，目标没有实现时进行干预并采取纠正措施的过程第一步：制定计划一个重要方面是促使员工个人与组织利益保持一致的激励

福利激励绩效奖金健康福利基于绩效的休假制度教育和学习奖励和表彰退休计划晋升儿童与老人看护扶助

领导发展领导：为了在实现组织目标的过程中有效率地工作，激励、影响、引导组织中其他人的过程开发员工：聘用、培训、指导及报偿组织中的员工（包括其他管理人员）的工作

熟练的领导者:推动战略性思考对组织有所计划积极构建组织娴熟地进行控制使用正确的激励措施人尽其才组建高质量团队

美国的最佳领导者史蒂夫·乔布斯（苹果公司；皮克斯动画工作室）艾伦·穆拉利（波音民用飞机集团）特里·塞梅尔（雅虎）阿兰·乔治·雷富礼（宝洁）Source:Bestof2005,BusinessWeek,December19,2005

问题管理职能是否只适用于组织中的管理者，或者也可以适用于像你这样的学生？请说明理由

管理者类型总经理 职能经理 基层经理

问题约翰·亚历山大博士是环球大学（GlobalUniversity）管理系主任。环球大学主校区位于美国纽约，校长是金·克里博士。约翰是_______经理，金是______经理。总;职能基层;总职能;基层总;基层

事业部制管理层级CEO事业部事业部研发生产团队团队团队营销销售事业部事业部公司层总经理事业部层总经理职能经理基层经理

向一名管理者蜕变从专业工作者到管理者当人们出色完成当初被雇来从事的专业工作时，管理生涯就此开始需要能够通过他人做成事情胜任新工作在预期和现实之间可能会存在巨大差异工作负荷繁重第一年最大的挑战=“人员挑战”

管理角色管理角色领导者形象代表联络者企业家冲突处理者发言人传播者监督者谈判者资源分配者信息角色人际角色决策角色

人际角色涉及与组织内外其他人互动的角色管理是人群密集型工作人际角色:形象代表:接待来访者，在社区活动中代表公司，充当发言人，行使组织使者的职责领导者:影响，激励，指导他人，战略化，计划，组织，控制和发展联络者:与管辖单位之外的人进行联络

信息角色收集，处理和传播角色:监督者传播者发