“4 组织环境-4.1 理解组织及其环境”专业深度解读和与应用指导材料（雷泽佳编制-2025C1）.pdfVIP

“4组织环境-4.1理解组织及其环境”专业深度解读与应用指导材料

“4组织环境-4.1理解组织及其环境”专业深度解读与应用指导材料

（雷泽佳编制，2025C1）

GB∕T19001-2016质量管理体系要求

4组织环境

4.1理解组织及其环境

组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的能力的各种外部和内部因

素。

组织应对这些外部和内部因素的相关信息进行监视和评审。

组织应确定气候变化是否是相关因素。

注1：这些因素可能包括需要考虑的正面和负面要素或条件。

注2：考虑来自于国际、国内、地区或当地的各种法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境的因素，有助于

理解外部环境。

注3：考虑与组织的价值观、文化、知识和绩效等有关的因素，有助于理解内部环境。

4组织环境

4.1理解组织及其环境

4.1.1与组织及其环境相关术语

术语定义涵义解读

-是组织运行的基础，直接影响质量管理体系的设计、实施

和改进；

对组织建立和实现其目标的

-需识别影响组织宗旨、目标和可持续性的各类因素，包括

组织环境方法有影响的内部和外部因

正面（如机遇）和负面（如风险）要素；

素的组合。

-涵盖内部环境（如文化、价值观）和外部环境（如法律法

规、市场竞争）。

-包括国际、国内、地区或当地的宏观环境因素，如政治稳

组织外部存在的、可能对组织

定性、技术进步、消费者需求变化；

实现持续成功的能力产生影

-需关注法律法规要求、行业竞争态势、市场趋势等对组织

外部因素响的因素（示例：法律法规、

产品/服务符合性和顾客满意的影响；

技术、竞争、市场、文化、社

-是识别组织面临的机遇（如新兴市场）和威胁（如政策变

会和经济环境的因素等）

化）的关键输入。

组织内部存在的、可能对组织-涉及组织自身的核心特征，如使命、愿景、价值观、组织

内部因素实现持续成功的能力产生影结构、资源能力（人员、技术、财务等）；

响的因素（如组织的价值观、-影响组织内部过程的有效性，如员工能力、知识管理水平、

1雷泽佳编制-2025C1

“4组织环境-4.1理解组织及其环境”专业深度解读与应用指导材料

术语定义涵义解读

文化、知识和绩效等有关的因质量管理体系绩效；

素等）。-需评估内部优势（如核心技术）和劣势（如资源限制），

确保与外部环境相适应。

-是组织战略方向的核心，定义了组织存在的意义（如“为