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21年社会工作者考试试题及答案

一、单选题（1-35题）

1.社会工作者小李在社区开展青少年服务时发现，一些青少年整天沉迷于网络游戏，对生活和学习失去兴趣。为了帮助这些青少年，小李计划开展一次小组活动。在小组活动的准备阶段，小李首先要做的是（）。

A.制定小组规范

B.招募小组成员

C.确定小组目标

D.选择活动场地

答案：C。解析：在小组工作准备阶段，首先要确定小组的目标，目标明确后才能根据目标进行招募成员、制定规范、选择场地等后续工作。

2.社会工作者小张为社区内的残障人士开展职业技能培训，在培训过程中，小张发现部分学员对培训内容不感兴趣，学习积极性不高。此时，小张最应该采取的措施是（）。

A.强调学习的重要性

B.调整培训内容和方式

C.批评学员不认真学习

D.增加培训的难度

答案：B。解析：当发现学员对培训内容不感兴趣、积极性不高时，应从培训内容和方式上进行调整，以提高学员的参与度和积极性，而不是单纯强调重要性、批评学员或增加难度。

3.某社区有很多外来务工人员子女，他们的父母忙于工作，无暇照顾孩子的学习和生活。社会工作者小王计划为这些孩子提供课后辅导服务。在服务开展前，小王需要做的工作是（）。

A.直接开展课后辅导

B.与家长签订服务协议

C.了解孩子的需求

D.邀请志愿者参与

答案：C。解析：了解服务对象的需求是开展服务的基础，只有了解孩子的需求，才能提供更有针对性的课后辅导服务。

4.社会工作者小赵在为社区居民提供服务时，发现一位居民患有严重的抑郁症，需要专业的心理治疗。小赵应该（）。

A.直接为该居民进行心理治疗

B.转介该居民到专业的心理治疗机构

C.让该居民自行寻找心理治疗机构

D.建议该居民多参加社区活动

答案：B。解析：社会工作者不是专业的心理治疗师，对于患有严重抑郁症需要专业心理治疗的居民，应转介到专业的心理治疗机构。

5.某社会工作服务机构承接了一个街道的社区服务项目，为了更好地了解社区居民的需求，该机构采用问卷调查的方式进行调查。在设计问卷时，下列问题的设计中，符合要求的是（）。

A.“你觉得政府应该为社区提供更多的服务吗？”

B.“你是否赞成社区建设一个大型的超市？”

C.“你对社区的环境满意吗？（非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意）”

D.“你认为社区的治安状况如何？（很好、好、一般、差、很差）”

答案：C。解析：问卷问题设计应避免引导性提问，A选项有引导倾向；B选项未充分考虑多种情况；D选项“很好”和“好”“差”和“很差”语义区分不明显，C选项设计符合要求。

6.社会工作者小孙在社区开展关爱老年人的活动，他组织了一群志愿者定期到社区的养老院为老年人提供陪伴、聊天等服务。在活动开展过程中，小孙发现部分志愿者的服务热情逐渐下降。为了提高志愿者的服务热情，小孙可以采取的措施是（）。

A.增加志愿者的服务时间

B.减少志愿者的服务内容

C.对志愿者进行培训和激励

D.更换部分志愿者

答案：C。解析：当志愿者服务热情下降时，进行培训可以提升他们的服务能力和专业感，激励可以增强他们的积极性和成就感，而增加服务时间、减少服务内容或更换志愿者都不是解决热情下降的有效办法。

7.某社区的老年人对社区的文化活动需求较高，但社区内缺乏相应的文化设施和活动场所。社会工作者小周计划推动社区建设一个文化活动中心。在推动过程中，小周首先要做的是（）。

A.争取政府的资金支持

B.与社区居民进行沟通

C.寻找合适的建设地点

D.制定建设方案

答案：B。解析：推动社区建设文化活动中心，首先要与社区居民进行沟通，了解他们的意见和需求，争取居民的支持，后续再进行争取资金、找地点、制定方案等工作。

8.社会工作者小吴在为一位服务对象提供个案服务时，发现服务对象的问题比较复杂，涉及多个方面。小吴应该采取的服务策略是（）。

A.集中解决服务对象的主要问题

B.全面解决服务对象的所有问题

C.按顺序依次解决服务对象的问题

D.与服务对象共同确定优先解决的问题

答案：D。解析：服务对象问题复杂时，应与服务对象共同确定优先解决的问题，这样既考虑了服务对象的意愿，又能更有针对性地开展服务。

9.某社会工作服务机构为了提高服务质量，定期对服务对象进行满意度调查。在调查中，发现部分服务对象对服务的效果不满意。为了改进服务，该机构应该（）。

A.加强对工作人员的培训

B.增加服务的内容和时间

C.调整服务的方式和方法

D.以上都是

答案：D。解析：服务对象对服务效果不满意，可能是工作人员能力不足、服务内容和时间不合适、服务方式方法不对等原因，所以加强培训、增加内容和时间、调整方式方法都可能是改进服务的措施。

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