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2024年“质量月”活动知识竞赛试题库及答案

一、单选题（1-30题）

1.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

A.管理者代表

B.最高管理者

C.质量管理部门负责人

D.认证机构

答案：B

解析：质量方针由组织的最高管理者正式发布，它体现了组织在质量方面的总体意图和方向。

2.质量管理体系文件包括质量手册、程序文件、作业指导书和（）。

A.质量计划

B.质量记录

C.质量方针

D.质量目标

答案：B

解析：质量管理体系文件通常包括质量手册、程序文件、作业指导书和质量记录，质量记录是质量管理活动的证据。

3.全面质量管理的基本要求是“三全一多样”，其中“三全”不包括（）。

A.全员的质量管理

B.全过程的质量管理

C.全企业的质量管理

D.全行业的质量管理

答案：D

解析：“三全一多样”指全员、全过程、全企业的质量管理以及多方法的质量管理，不涉及全行业。

4.以下哪种质量工具用于寻找质量问题产生的原因（）。

A.排列图

B.因果图

C.直方图

D.散布图

答案：B

解析：因果图也叫鱼骨图，主要用于分析质量问题产生的原因。

5.产品质量特性值的波动是（）。

A.有规律的

B.随机的

C.不可控的

D.完全相同的

答案：B

解析：产品质量特性值受多种因素影响，其波动是随机的。

6.质量检验的主要功能不包括（）。

A.鉴别功能

B.把关功能

C.预防功能

D.改进功能

答案：D

解析：质量检验具有鉴别、把关、预防功能，改进功能通常不属于质量检验的主要功能。

7.六西格玛管理中，西格玛水平越高，表示（）。

A.过程能力越差

B.过程能力越强

C.产品质量越不稳定

D.缺陷率越高

答案：B

解析：西格玛水平越高，意味着过程的波动越小，过程能力越强，缺陷率越低。

8.以下哪个是质量控制的常用统计方法（）。

A.头脑风暴法

B.分层法

C.德尔菲法

D.名义小组技术

答案：B

解析：分层法是质量控制常用的统计方法，用于将数据按不同特征进行分类。

9.质量管理体系认证的对象是（）。

A.产品

B.过程

C.质量管理体系

D.服务

答案：C

解析：质量管理体系认证是对组织的质量管理体系进行评价和认可。

10.质量改进的基本过程是（）。

A.PDCA循环

B.5S管理

C.六西格玛管理

D.全面质量管理

答案：A

解析：PDCA循环（计划、执行、检查、处理）是质量改进的基本过程。

11.质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和（）。

A.外部故障成本

B.设备维护成本

C.人员培训成本

D.原材料成本

答案：A

解析：质量成本分为预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。

12.以下哪种抽样方法属于随机抽样（）。

A.分层抽样

B.方便抽样

C.判断抽样

D.配额抽样

答案：A

解析：分层抽样是按照一定特征将总体分层后进行随机抽样，属于随机抽样方法。

13.质量控制的重点是（）。

A.防止差错发生

B.改进质量

C.提高效率

D.降低成本

答案：A

解析：质量控制主要是通过采取措施防止差错发生，保证产品或服务质量符合要求。

14.质量管理的发展阶段不包括（）。

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.质量监督阶段

答案：D

解析：质量管理发展经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理阶段，没有质量监督阶段这种说法。

15.顾客满意度是指顾客对其（）已被满足程度的感受。

A.要求

B.期望

C.需求

D.愿望

答案：A

解析：顾客满意度是顾客对其要求已被满足程度的感受。

16.以下哪个不属于质量管理体系的过程方法中的过程（）。

A.管理职责

B.资源管理

C.产品实现

D.产品研发

答案：D

解析：质量管理体系的过程方法包括管理职责、资源管理、产品实现和测量、分析与改进过程，产品研发包含在产品实现过程中。

17.控制图的上下控制限与上下公差限的关系是（）。

A.上下控制限的范围一定比上下公差限的范围宽

B.上下控制限的范围一定比上下公差限的范围窄

C.上下控制限的范围与上下公差限的范围是一样的

D.上下控制限的范围与上下公差限的范围没有必然联系

答案：D

解析：控制限是根据过程的统计数据计算得出，公差限是根据产品的设计要求确定，二者没有必然联系。

18.以下哪种工具用于展示数据的分布情况（）。

A.控制图

B.直方图

C.散布图

D.排列图

答案：B

解析：直方图用于展示数据的分布情况。

19.质量保证是质量管理的一部分，致力于提供