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市场与市场营销考试练习题及答案

一、单项选择题

1.市场营销的核心是（）。

A.生产

B.分配

C.交换

D.促销

答案：C。市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程，所以其核心是交换。

2.企业最显著、最独特的首要核心职能是（）。

A.市场营销

B.生产功能

C.财务功能

D.推销职能

答案：A。市场营销是企业最显著、最独特的首要核心职能，它通过满足消费者需求来实现企业目标，贯穿于企业经营的全过程。

3.与顾客建立长期合作关系是（）的核心内容。

A.关系营销

B.绿色营销

C.公共关系

D.相互市场营销

答案：A。关系营销强调与顾客、供应商、分销商等建立长期稳定的合作关系，以实现各方的利益最大化。

4.当人们对现有产品或服务感到不能满足，希望有一种更新、更好的产品或服务来取代时，应当实行（）。

A.降低性营销

B.扭转性营销

C.协调性营销

D.开发性营销

答案：D。开发性营销是针对潜在需求，企业通过开发新产品或提供新服务来满足消费者尚未被满足的需求。

5.某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（）。

A.扭转性营销

B.恢复性营销

C.刺激性营销

D.协调性营销

答案：A。扭转性营销是针对负需求，即消费者对某种产品或服务持否定、拒绝的态度，企业要通过各种手段改变消费者的态度和行为。

二、填空题

1.市场是由一切具有特定的______并且愿意和能够以______来满足此需求的潜在顾客所组成。

答案：欲望和需求；交换

解析：市场的构成要素包括有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望，这里强调了需求和交换两个关键因素。

2.企业作为交换体系中的一个成员，必须以______的存在为前提。

答案：顾客

解析：企业的生存和发展依赖于顾客，只有满足顾客的需求，企业才能实现自身的价值。

3.以企业为中心的市场营销管理观念，包括生产观念、______和______。

答案：产品观念；推销观念

解析：这三种观念都以企业自身为出发点，注重产品的生产和销售，而忽视了消费者的需求。

4.______是企业感知外部世界的常用手段。

答案：市场营销调研

解析：通过市场营销调研，企业可以了解市场需求、竞争状况、消费者行为等信息，为企业的决策提供依据。

5.顾客总价值包括产品价值、服务价值、______和______。

答案：人员价值；形象价值

解析：顾客在购买产品或服务时，会综合考虑这些价值因素，企业要努力提高顾客总价值，以增强顾客的满意度和忠诚度。

三、判断题

1.从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。（）

答案：错误。从营销理论的角度看，市场是指具有特定需求和欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需求和欲望的全部潜在顾客，而不仅仅是买卖商品的场所。

2.推销观念认为，只要加大产品的推销力度，产品不会没有销路。（）

答案：正确。推销观念强调企业要积极推销和大力促销，认为消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，需要用各种手段去刺激他们的购买欲望。

3.企业的营销结果往往取决于企业的营销部门。在很多时候，企业产品或服务方面的缺陷可通过营销部门的努力得到弥补。（）

答案：错误。企业的营销结果不仅仅取决于营销部门，还受到研发、生产、财务等多个部门的影响。而且产品或服务的缺陷不能单纯依靠营销部门来弥补，需要企业各部门共同努力改进。

4.针对充分需求，企业营销管理的任务是“维持市场营销”。（）

答案：正确。充分需求是指某种产品或服务的目前需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况，企业的任务是维持这种需求，防止需求下降。

5.构成顾客总成本之一的非货币成本，包括时间成本、精神成本和体力成本。（）

答案：正确。顾客在购买产品或服务时，除了支付货币成本外，还会付出时间、精力等非货币成本。

四、解答题

1.简述市场营销观念的演变过程。

答案：市场营销观念的演变经历了以下几个阶段：

（1）生产观念：产生于19世纪末20世纪初，该观念认为消费者喜欢那些可以随处买到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。

（2）产品观念：它认为消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。

（3）推销观念：盛行于20世纪三四十年代，该观念认为消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。

（4）市场营销观念：形成于20世纪50年代，该观念认为实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期