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管理学基础选择题及答案

选择题

1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？

A.系统原则

B.信息原则

C.预测原则

D.反馈原则

答案：A。系统原则强调管理者在决策时要将决策对象视为一个系统，从整体出发，统筹兼顾各方面的因素，全面安排，以实现系统的最优目标。信息原则强调决策要以充分、准确的信息为依据；预测原则是指决策需要对未来的发展趋势进行预测；反馈原则是指根据决策实施的结果及时调整决策。

2.企业中存在着“非正式组织”的观点来源于（）。

A.现代管理理论

B.管理过程理论

C.科学管理理论

D.霍桑试验结论

答案：D。霍桑试验发现，企业中除了正式组织外，还存在着非正式组织。正式组织以效率逻辑为其行为规范，非正式组织则以感情逻辑为其行为规范。现代管理理论是一个广泛的概念，包含众多不同的理论流派；管理过程理论强调管理是一个过程，由计划、组织、指挥、协调和控制等职能组成；科学管理理论侧重于通过科学方法提高劳动生产率。

3.为完成计划而对组织分工协作关系所做的整体安排属于管理的哪项职能？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

答案：B。组织职能的核心就是对组织的分工协作关系进行整体安排，明确各部门和人员的职责、权力和相互关系，以实现组织的目标。计划职能是对未来活动进行预先的规划和安排；领导职能是指导和激励组织成员实现组织目标；控制职能是对组织的活动进行监督和调整，以确保组织目标的实现。

填空题

1.管理的二重性是指管理的（自然属性）和（社会属性）。

答案：管理的自然属性是指管理是由许多人进行协作劳动而产生的，是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性；管理的社会属性是指管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系和社会制度相联系的社会属性。

2.战略管理的过程一般分为战略分析、（战略选择）和战略实施三个阶段。

答案：战略分析主要是对组织的内外部环境进行评估，确定组织的优势、劣势、机会和威胁；战略选择是在战略分析的基础上，制定并选择适合组织的战略方案；战略实施则是将选定的战略付诸实践，通过组织、领导、控制等职能来确保战略目标的实现。

3.控制工作的基本过程包括确立标准、（衡量绩效）和纠正偏差。

答案：确立标准是控制的基础，它为衡量实际工作绩效提供了依据；衡量绩效就是将实际工作情况与标准进行对比，以确定实际工作是否达到了标准；纠正偏差是当实际绩效与标准存在偏差时，采取措施加以纠正，使工作回到预定的轨道上来。

判断题

1.管理的科学性强调管理是一门有规律可循的学科，因此管理活动可以完全按照理论进行。（×）

答案：管理具有科学性，它是一门建立在大量实践和研究基础上的学科，有其自身的规律和方法。但管理同时也具有艺术性，因为管理活动涉及到人的因素，不同的情境和人需要管理者灵活运用管理理论和方法。所以管理活动不能完全按照理论进行，需要管理者根据实际情况进行创造性的应用。

2.决策遵循的是最优原则，而不是满意原则。（×）

答案：决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。因为在实际决策中，要达到最优的条件往往是非常苛刻的，需要掌握完全的信息、了解所有的可行方案、准确预测未来的结果等，而这些在现实中几乎是不可能实现的。所以管理者通常只能在有限的信息和资源条件下，选择一个能够满足组织目标要求的满意方案。

3.组织层次过多，不利于组织内部的沟通。（√）

答案：组织层次过多会导致信息传递的路径变长，信息在传递过程中容易失真、丢失，而且传递的速度也会变慢，这都会影响组织内部的沟通效果。同时，过多的层次还会增加管理成本，降低组织的运行效率。

解答题

1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。

答案：泰罗科学管理理论的主要内容包括：

工作定额：通过时间和动作研究，制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”。

标准化：要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。

能力与工作相适应：为工作挑选第一流的工人，第一流的工人是指能力上最适合做这种工作而且又努力工作的人。

差别计件工资制：通过工时研究进行观察和分析，以确定“工资率”即工资标准；采用差别计件工资制，即如果工人达到或超过定额，以较高的工资率付给报酬，如果未达到，则按低的工资率付给报酬；工资根据工人的实际工作表现，而不是根据工人的工作类别支付，以调动工人的生产积极性。

计划职能与执行职能相分离：计划职能归管理当局，设立专门的计划部门。其主要任务是通过调查研究，制定有科学依据的定额和标准化的操作方法、工具；拟订计划、发布指示和命令；对标准和实际情况进行比较，以便进行有效控制。执行职能