握手礼仪西安铁路史歌课件.pptxVIP

握手礼仪西安铁路职业技术学院史歌铁路运输服务礼仪

握手礼相传在刀耕火种的年代，人们经常持有石头或棍棒等武器，陌生者相遇，双方为了表示没有敌意，便放下手中的武器，并且伸出手掌，让对方抚摸掌心。久而久之，这种习惯逐渐演变为今日的握手礼节。铁路运输服务礼仪

祝贺慰问问候A感谢BCD握手的场合铁路运输服务礼仪

握手的要素握手姿势保持一步距离，右手略向前下方伸出，拇指张开，其余四指自然并拢并微微内曲，以手掌和手指与对方的手扣合。铁路运输服务礼仪

握手的要素握手时间长短一般为1-3秒，初次见面时握手以3秒钟左右为宜铁路运输服务礼仪

握手的要素握手力度一般控制在4kg以内，职业外交官的握手力度在2kg左右铁路运输服务礼仪

握手的顺序尊者决定01社会地位：上级先伸手、下级先问候02年龄：年龄长先伸手、年龄小先问候03辈分：长辈先伸手、晚辈先问候04性别：女士先伸手、男士先问候05宾主身份：客人来访抵达，主人应首先伸手表示欢迎客人告辞时，应由客人先伸手表示辞行小贴士：同多人握手，顺序是先尊而卑，以职务和辈分为准，先女后男法则仍然执行铁路运输服务礼仪

握手的禁忌1滥用双握式握时过长用力不当掌心向下死鱼式握手2目光游移交叉握手3不讲顺序抢先出手4不脱帽起立，把另一只手放在口袋中5戴着手套、墨镜握手6拒绝对方主动要求握手7手上有水/汗/凉/不干净时握完手拿手绢擦手铁路运输服务礼仪

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