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培训师容易犯的22个小错误
我们经常听到一个人要想在一个领域成为专家需要1万小时的刻意练习，或者说需要经历10年的磨炼，而我从事培训工作已接近20年的时间，从我这些年的经历，无论是接受培训还是自己作为培训师，深感要作为一个优秀的培训师需要经过千锤百炼，当然现在市场上也有很多所谓的讲师，因为毕竟能站在台上讲话就可以成为讲师，但是一个优秀的、能帮助学员、激发学员潜力的讲师不仅仅能站在讲台上讲话就可以了，这篇文章我想和大家探讨培训师经常容易犯的22个错误。
01
讲师表现出没做好准备
这并不是说讲师真的没有做准备，只是说表现出没做好准备的样子。从他的讲话、自信、肢体语言所表达出来的没有准备好，能说明这个问题的例子很多。比如，如果不把讲义端端正正地摆在自己眼前，你就不知道下一段该放哪张幻灯片，或者下一个要讲的要点是什么。表现出没有做好准备会导致一场很大的风险，即：学员们认为你没有资格来讲这门课，当然，你也不能影响学员，因为你连自己都没办法影响。
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02
推迟上课时间
不管学员们是否到齐了，都要准时开始上课。否则，将惩罚这些按时到达的学员，而奖励了那些迟到的学员。你自己首先要准时。对于讲师来说，准时意味着要比学员更早到达教室。我的首要原则是，如果对教室比较熟悉，我会提前1小时到达会场，确认各种设备、材料准备充分等等。如果使用一间完全陌生的教室，我会根据各种设备准备的复杂程度，提前2~3小时到达。如果你在培训开始前30分钟才到教室，那就很难有充足的时间去纠正错误的座位安排、补充必要的设备和材料，或者修好那些不好用的设备。因为现在很多工厂的笔记本与投影仪的接口有可能不兼容，比如没有HDMI高清接口，或者转换接口没有，又或者音响麦的声音没调好等等，另一个重要原则是：培训开始前的15分钟，要用来与学员互动，记住些学员的名字并与他们建立基本的链接。
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03
不恰当地处理提问
你可能会打断提问，说：“我一会儿再讲到这个问题，那时我来回答你的问题”，这意味着你在拖延回答问题。或者你把几个并不类似的问题合并起来回答，比如对两个提法稍微有些不同的问题仅给出一个答案：“这两个问题有些类似，我一并来回答。”你如果这么做答，那接下来如果有学员认为自己的问题与他人的类似，他们就不会再提问了。或者让学员觉得他们提出的问题很荒唐、很愚蠢，甚至是不成为问题的问题。所有这些都是不恰当地处理提问的例子，所以对于学员的提问讲师必须对所讲领域有充分的知识准备与沉淀，也就是我们经常说的给人一碗水自己需有一桶水。
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04
为自己或组织道歉
即使你的教学出现了问题，其实80%的学员都不会意识到的。当然，有时候某些人会从自己的角度出发制造些问题，我们对这些人要小心应付。我们经常在参加培训时，听到老师说不好意思，由于时间仓促，没来得及准备，所以课程讲得不好请大家见谅，又或者讲师迟到了，不停的向学员道歉由于堵车迟到了等等......其实学员之所以来参加培训是想来学习知识、技能、思维的而不是听你道歉的。
我一个讲师朋友和我分享了这样一个故事，说她有一次在一个280人的研讨会上作主题演讲。会议主持人在开始环节走上讲台说：“我知道昨晚有些人的房间里出现了蟑螂，让大家很不舒服。现在服务员正在你们的房间喷洒驱虫剂，酒店保证接下来不会出现这样的问题啦。”然后，主持人介绍她上台演讲。后来，她发现只有三个人的房间出现了蟑螂的问题。但是大家想一想，当听完主持人的讲话后，有多少人会受到影响呢？
05
对于需要知道的信息不熟悉
譬如，你要向某公司的高管层做简报，但你却不知道这些高管的名字；或者你给一家公司做报告，你却不知道这家公司的名字。我自己也犯过这样的错误，要么把对方公司名字念错了或者把学员的姓名读错了，还有一次给一家光电企业做内训课程，由于我自己的眼睛看不太清楚，一个比我年龄小的管理员工我却把她称呼为“这位阿姨”，其实大家如果对女士在不知道名字的情况下可能称呼“这位美女”相信学员都会开心的，再比如，有些公司管自己的顾客叫“客户”而不愿意叫“顾客”，有些公司管自己的顾客叫“病人”而不叫“客户”，有些公司会称呼自己公司内部的人为“合伙人”，而不会叫“员工”。这些在客户内部约定俗称的称呼，讲师需要事先了解并遵守。
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06
使用视觉教具不专业
比如，不知道如何操作投影仪，或者使用的PPT课件准备得很差，或者不会使用电脑软件去显示要呈现的图像，或者课程视频播放不出来，又或者没有视频声音，因为学员的思维正日益敏捷精细，他们期望不仅仅要能看到这些视觉教具，更希望视觉教具对你所呈现内容作出令人感兴趣的延伸和扩展。
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07
看起来像脱离了既定日程
在你的介绍里，也许会说明在一天的教学当中会包括10项内容。在午餐之前，你已讲完了2个。你自己很清楚，完成的这2项是其他8项的关键基础，你能在剩余的时间里介绍完另外8
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