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LZ医院绩效管理优化研究

摘要

为推进医疗行业的深入发展，国家颁布了一系列政策指导。然而随着公众生活品质

的持续提高，对医疗领域的期待也在不断攀升，在此背景下，公立医院正遭受私立医院

和外资医疗机构的强劲挑战，这加剧了医疗行业改革与转型的急迫性。在当前的社会经

济背景下，公立医院亟需摆脱旧有的平均主义理念，转而聚焦于绩效管理的优化和创新。

为了实现公立医院的持久发展，亟需构建一套以公益为核心，以人为本，并能契合医院

战略规划的绩效管理系统。然而，与海外医院成熟的绩效管理体系相比，我国公立医院

在这一领域的探索相对较晚，伴随着理论研究的逐渐深入，其在实际应用绩效管理工具

方面尚显不足，尚未建立起符合我国实际情况的绩效管理体系。目前，公立医院普遍存

在的问题是绩效管理与战略目标不协调，绩效考核指标的设定有所偏颇，这些问题亟待

公立医院积极寻求改进和完善。

本研究专注于LZ医院的绩效管理优化，首先，本文阐述了研究的背景，并对国内

外相关领域的现有研究进行了综合评述，以奠定后续优化研究的理论基石。接着，详细

描绘了LZ医院的组织架构和人力资源配置，其战略目标定位为构建一个以“百姓信赖、

员工幸福、技术领先的国内一流、国际知名的现代化医疗中心”，秉持“仁爱、敬业、

诚信、创新”的核心价值观。在此基础上，对绩效计划、绩效监控、绩效评价、绩效反

馈等环节进行了深度优化。在优化绩效指标的过程中，本文采用了平衡计分卡方法，并

结合专家咨询和层次分析法，以确定LZ医院的绩效考核指标及其权重。同时，考虑到

了医院战略目标的逐级分解，分别在院级、科室级和个人层面对考核体系进行了设计。

最后，为了确保绩效管理的有效实施，本文提出了涵盖组织与制度建设、内部沟通机制、

信息系统的完善以及文化理念塑造等多方面的保障策略。

关键词：LZ医院；绩效管理；绩效评价指标；平衡计分卡

LZ医院绩效管理优化研究

Abstract

Inordertopromotethein-depthdevelopmentofthemedicalindustry,thestatehas

issuedaseriesofpolicyguidance.However,withthecontinuousimprovementofthequality

oflifeofthepublic,theexpectationsforthemedicalfieldarealsorising.Inthiscontext,

publichospitalsaresufferingfromstrongchallengesfromprivatehospitalsandforeign

medicalinstitutions,whichaggravatestheurgencyofthereformandtransformationofthe

medicalindustry.Inthecurrentsocial-economicbackground,publichospitalsurgentlyneed

togetridoftheoldegalitarianismandfocusontheoptimizationandinnovationof

performancemanagement.Inordertorealizethesustainabledevelopmentofpublichospitals,

itisurgenttobuildasetofperformancemanagementsystemwithpublicwelfareasthecore,

people-oriented,andwhichcanfitthestrategicplanningofhospitals.However,compared

with