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Page12025/5/16项目的人力资源与沟通管理

课程内容Page22025/5/16第一单元项目管理概论第二单元项目人力资源管理第三单元项目沟通管理

课程目标Page32025/5/161通过项目案例分析掌握项目的人力资源与沟通管理的过程、技巧和工具32了解项目管理一般术语初步了解项目管理知识体系(PMBOK)的构成

上海社会科学院于2001—2003年，对美国、英国、印度三国的中国学者和学生做了超过300个问卷。原始提问：请写出4个或4个以上你认为最能描述你心目中中国形象词汇，请务必坦白和务实，结果，出现频率最高的词：巨大的、潜在的、不同的、开放、经济发展、穷、变化的、不确定

项目经理人的成功之路Page52025/5/1601掌握02能力07实践和反馈09学习和培训08应用04知识06经验03技能05信息

第一单元项目管理概论主要内容：项目及项目管理的基本概念项目管理的五个过程项目管理的知识领域项目组织结构

什么是项目?Page72025/5/16Atemporaryendeavorundertakentocreateauniqueproductorservice.01在一段时间内为完成某一独特的产品或提供独特的服务所进行努力的过程。02-PMBOK2000 03时间、人力、资源、财务上的限制04

项目的特性Page82025/5/16临时性：明确的开始与结束时间；市场机遇通常是临时的；项目结束时团队解散；临时性并不意味着项目的持续时间必然短；项目的成果（产品、服务）并非是临时的；目标：独特的产品、服务独特意味着未知性一次性活动

项目的特性Page92025/5/16消耗资源01经常跨越组织边界02活动被划分成阶段来管理03对外界因素的依赖性04通过计划和控制来防止失败05费用不确定：因为产品、服06务的独特性07冲突：由于项目干系人利益08的差别09

项目的例子惠普与康柏机构重组建造一座新工厂改建道路联想收购IBM电脑业务工程材料采购开发软件包结婚典礼寻找拉登政治竞选举办展览……

项目的三个约束条件Page112025/5/16质量费用时间Trade-Off

什么是项目管理?Page122025/5/16Theapplicationofknowledge,skills,tools、techniquestoprojectactivitiestomeetprojectrequirements.－PMBOK2000在项目活动中使用知识,技能,工具和技巧，以使项目结果达到项目要求。项目管理利用获得的信息来计划、协调并管理各项承诺，从而在时间、成本、质量和范围限制条件下实现项目目标，以获得客户的满意。

一个项目的六个阶段Page132025/5情理想破灭惊慌寻找该负责的人大量的责备给个人以表扬和荣誉123456

成功的项目管理三要素Page142025/5/16领导做正确的事确定目标激励、支持、协调管理正确地做事团队合作良好的沟通实现目标项目的成功应用实践、创新、改进、完善

正确地做事与做正确的事Page152025/5/16

项目管理与其他管理体系的关系Page162025/5/16应用领域的知识和实践项目管理知识体系(PMBOK)通用的管理知识用于管理运行中企业的各种操作。应用领域指含有通用组件的一类项目。通用的管理知识和实践已被广泛接受的项目管理知识和实践

项目管理的发展Page172025/5/16建立于1969Philadelphia,PennsylvaniaUSA超过100，000会员项目管理领域的领先者发行了PMBOKPMP认证日益流行项目管理知识已经成为个人发展的必备技能

项目管理九大知识领域Page182025/5/16STEP4STEP3STEP2STEP1协调资源 人力资源管理采购管理沟通管理基准计划 范围管理时间管理费用管理质量管理目标一致 综合管理防患于未然 风险管理

项目管理知识领域的关系Page192025/5/16HARDHARD-SIDE硬技能--More?项目成功SOFTSOFT-SIDE软技能ProjectSuccessScopeMgt.范围管理TimeMgt.时间管理CostMgt.成本管理QualityMgt.质量管理HRMgt.人力资源管理Comm.Mgt.沟通管理RiskMgt.风险管理Procure.Mgt.采购管理ProjectIntegrationManagement(项目整体管理)9个知识领域CoreFunctions核心职能Facilit