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培训部门绩效管理制度

总则

一、目的

为了规范培训部门的工作，提高培训工作的质量和效率，激励培训部门员工的工作积极性和创造性，特制定本绩效管理制度。本制度旨在明确培训部门的工作目标和职责，建立科学、合理的绩效评估体系，通过对培训部门员工的工作表现进行评估和反馈，促进培训部门的持续发展和提升。

二、适用范围

本制度适用于公司培训部门的全体员工，包括培训经理、培训专员等。

三、管理原则

1.公平、公正、公开原则：绩效评估过程应遵循公平、公正、公开的原则，确保评估结果的客观性和可信度。

2.目标导向原则：绩效评估应以培训部门的工作目标为导向，通过对员工工作表现的评估，促进员工实现工作目标。

3.量化考核原则：绩效评估应尽量采用量化的考核指标，确保评估结果的准确性和可比性。

4.持续改进原则：绩效评估应注重对员工工作表现的反馈和改进，通过不断地改进和提升，促进培训部门的持续发展。

四、管理机构

1.人力资源部：负责制定和完善培训部门绩效管理制度，组织实施绩效评估工作，对绩效评估结果进行审核和备案。

2.培训部门：负责制定本部门的工作计划和目标，组织实施培训工作，对员工的工作表现进行日常管理和考核。

3.考核小组：由人力资源部、培训部门负责人及相关人员组成，负责对培训部门员工的绩效进行评估和审核。

绩效指标与评估标准

一、绩效指标体系

培训部门绩效指标体系主要包括以下几个方面：

1.培训计划完成率：指培训部门按照年度培训计划完成培训任务的比例。

2.培训满意度：指受训员工对培训内容、培训方式、培训讲师等方面的满意度评价。

3.培训效果评估：指对培训效果进行评估，包括培训知识、技能的掌握程度，工作绩效的提升情况等。

4.培训成本控制：指培训部门在培训过程中对培训成本的控制情况，包括培训费用的预算控制、培训资源的利用效率等。

5.培训团队建设：指培训部门在团队建设方面的工作表现，包括团队协作能力、团队凝聚力、团队成员的专业素质提升等。

二、评估标准

1.培训计划完成率

（1）完成年度培训计划的90%以上（含90%），得满分100分；

（2）完成年度培训计划的80%90%（不含90%，含80%），得80分；

（3）完成年度培训计划的70%80%（不含80%，含70%），得60分；

（4）完成年度培训计划的60%70%（不含70%，含60%），得40分；

（5）完成年度培训计划的60%以下，得20分。

2.培训满意度

（1）受训员工满意度达到90%以上（含90%），得满分100分；

（2）受训员工满意度在80%90%（不含90%，含80%），得80分；

（3）受训员工满意度在70%80%（不含80%，含70%），得60分；

（4）受训员工满意度在60%70%（不含70%，含60%），得40分；

（5）受训员工满意度在60%以下，得20分。

3.培训效果评估

（1）培训知识、技能的掌握程度达到90%以上（含90%），得满分100分；

（2）培训知识、技能的掌握程度在80%90%（不含90%，含80%），得80分；

（3）培训知识、技能的掌握程度在70%80%（不含80%，含70%），得60分；

（4）培训知识、技能的掌握程度在60%70%（不含70%，含60%），得40分；

（5）培训知识、技能的掌握程度在60%以下，得20分。

（2）工作绩效的提升情况达到90%以上（含90%），得满分100分；

（3）工作绩效的提升情况在80%90%（不含90%，含80%），得80分；

（4）工作绩效的提升情况在70%80%（不含80%，含70%），得60分；

（5）工作绩效的提升情况在60%70%（不含70%，含60%），得40分；

（6）工作绩效的提升情况在60%以下，得20分。

4.培训成本控制

（1）培训费用控制在预算范围内，且培训资源利用效率高，得满分100分；

（2）培训费用控制在预算范围内，但培训资源利用效率一般，得80分；

（3）培训费用控制在预算范围内，但培训资源利用效率较低，得60分；

（4）培训费用超出预算，但在合理范围内，且培训资源利用效率一般，得40分；

（5）培训费用超出预算，且培训资源利用效率较低，得20分。

5.培训团队建设

（1）团队协作能力强，团队凝聚力高，团队成员专业素质提升明显，得满分100分；

（2）团队协作能力较强，团队凝聚力较高，团队成员专业素质有所提升，得80分；

（3）团队协作能力一般，团队凝聚力一般，团队成员专业素质提升不明显，得60分；

（4）团队协作能力较弱，团队凝聚力较低，团队成