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服务供应链风险的评估试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种不属于服务供应链外部风险？

A.政策风险B.供应商违约风险C.市场需求变动风险

答案：B

2.服务供应链风险评估第一步是？

A.选择评估方法B.识别风险C.建立指标体系

答案：B

3.用于风险评估的层次分析法属于？

A.定性方法B.定量方法C.定性与定量结合方法

答案：C

4.以下哪项可能导致服务质量风险？

A.技术创新B.员工培训不足C.优化物流配送

答案：B

5.以下属于服务供应链内部风险的是？

A.自然灾害B.合作伙伴信誉风险C.流程不合理

答案：C

6.风险评估中敏感度分析主要针对？

A.静态指标B.动态指标C.所有指标

答案：B

7.哪种风险可能因汇率波动产生？

A.成本风险B.技术风险C.人员风险

答案：A

8.服务供应链风险评估目的不包括？

A.消除风险B.降低风险影响C.提前预警风险

答案：A

9.以下哪个是常用风险评估模型？

A.SWOT模型B.PEST模型C.风险矩阵模型

答案：C

10.服务供应链风险按来源分不包括？

A.技术风险B.运营风险C.短期风险

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.服务供应链风险评估指标体系包含？

A.财务指标B.服务质量指标C.市场指标D.运营指标

答案：ABCD

2.服务供应链外部风险有？

A.政治风险B.经济风险C.社会风险D.技术风险

答案：ABCD

3.常用风险评估方法有？

A.专家打分法B.模糊综合评价法C.头脑风暴法D.蒙特卡洛模拟法

答案：ABD

4.导致服务供应链中断风险因素有？

A.供应商破产B.运输事故C.自然灾害D.需求突变

答案：ABC

5.服务供应链风险评估流程包含？

A.风险识别B.风险分析C.风险评价D.风险应对

答案：ABC

6.衡量服务质量风险指标有？

A.客户投诉率B.服务完成及时率C.员工满意度D.成本控制率

答案：AB

7.属于服务供应链内部风险的是？

A.内部管理不善B.信息技术故障C.合作伙伴风险D.资金链断裂

答案：ABD

8.风险评估中数据收集途径有？

A.历史数据B.市场调研C.专家访谈D.内部报告

答案：ABCD

9.服务供应链风险评估对企业意义在于？

A.提高决策科学性B.增强竞争力C.降低运营成本D.完全避免风险

答案：ABC

10.影响服务供应链成本风险因素有？

A.原材料价格波动B.人力成本上升C.库存管理不当D.服务效率低下

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.服务供应链风险评估只能采用定量方法。（）

答案：错误

2.所有服务供应链风险都可以完全消除。（）

答案：错误

3.供应商的技术水平不会影响服务供应链风险。（）

答案：错误

4.风险矩阵模型能直观展示风险等级。（）

答案：正确

5.服务供应链风险评估不需要考虑行业特点。（）

答案：错误

6.定性评估方法缺乏科学性。（）

答案：错误

7.市场需求变化是服务供应链外部风险之一。（）

答案：正确

8.企业自身运营管理不会带来服务供应链风险。（）

答案：错误

9.风险评估后不需要对结果进行监控和更新。（）

答案：错误

10.采用单一评估方法就能准确评估服务供应链风险。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述服务供应链风险评估的重要性

答案：能帮助企业提前识别潜在风险，合理分配资源应对，提高决策科学性，降低风险带来的损失，增强企业在市场中的稳定性和竞争力，保障服务供应链的顺畅运行。

2.列举两种常用服务供应链风险评估方法特点

答案：专家打分法：简单易行，依靠专家经验判断，但主观性强；模糊综合评价法：能处理模糊不确定信息，综合多因素评估，但计算较复杂，指标权重确定有难度。

3.说明如何识别服务供应链中的技术风险

答案：关注服务流程中新技术应用情况，如技术更新换代快是否导致服务滞后；考察企业信息技术系统稳定性，是否存在数据泄露等问题；分析技术人员能力与技术发展的匹配度。

4.简述服务供应链风险应对策略制定原则

答案：应遵循针对性原则，针对不同风险类型制定策略；经济性原则，确保应对成本合理；及时性原则，及时采取措施；整体性原则，从服务供应链整体考虑，避免局部优化带来整体风险