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2025年社区管理与服务专业人才培养方案

一、专业基本信息

（一）专业名称及代码

专业名称：社区管理与服务专业代码：590104

（二）隶属专业群

社会管理与服务专业群

二、入学要求

普通高级中学毕业、中等职业学校毕业或具备同等学力。

三、修业年限

实施弹性学分制管理，一般修业年限为3年，弹性修业年限为2—6年；高职专科。

四、职业面向

（一）职业面向

职业面向如表1所示

表1专业职业面向表

所属专业大类（代码）

所属专业类（代码）

对应行业

（代码）

主要职业类别

（代码）

主要岗位类别（或技术领域）

职业资格证书或技能等级证书

公共管理与服务

（59）

公共事业

（5901）

基层群

众自治组织及其他组织（96）

社区工作者

（3—01—01—02）

城市管理网格员

（3—01—01—06）

目标岗位：党建专干、文体专干、物业专干等社区工作者岗位，社区网格员

发展岗位：社区居委会

主任、副主任，社区网

格长

迁移岗位：社区社工，物业客服，社会组织工作者

社区治理职业技能等级证书（中级）、助理社会工作师

1

（二）职业能力分析

本专业典型工作任务与职业能力分析表如表2所示。

表2专业对接职业岗位典型工作任务、职业能力分析表

序号

职业岗位名称

主要工作任务

典型工作任务

职业主要能力要求

1

目标岗位：党建专干、文体专干、物业专干、民政专干等社区工作者岗位

①配合街社组织策划群体文化、艺术、体育等活动，提高居民素质；

②对辖区内文化市场、文化类民办非企业（社会团体）进行日常业务的监督巡查与管理；

③动员、组织党员和组织参与学习教育活动；

④宣传并落实低保、低收入、残疾人、孤老、儿童、特殊帮扶，失业、救助、住房保障等福利政策；

⑤完善社会治安防控体系，排查调处矛盾纠纷，对可能引发的重大治安问题和群体事件进行排查，开展民事调解服务；

⑥受理来信、来访，承办上级转办、交办的信访事项，及时向街道反映居民群众的意见和要求；

⑦社保政策和就业创业政策的宣传落实；

⑧负责辖区内的市容环境卫生、园林绿化、环境保护等检查、监督、管理、服务、宣传等工作。

1.贯彻执行、宣传落实法规政策，协助人民政府或者派出机关办理与协调公共事务；

2.宣传动员、组织协调社区资源，针对社区各类特殊人群开展社区便民服务、志愿服务和专业化服务；

3.动员居（村）民和党员，开展居（村）民自治和党员活动，促进社区社会组织规范管理以及骨干人才和党员骨干的培养；

4.协调沟通各种关系，化解与排查矛盾纠纷与安全隐患。

5.使用智能设备和智慧软件上报基础信息、社情民意和做好统计分析分析工作。

知识要求：掌握党建工作、社会福利等社区政策法规知识；

掌握与社区党群服务、社区人口与计划生育服务、社区社会救助等相关的政策文件以及有关社区各类人群和各个领域的政策法规；

掌握社区事务工作规程和社区事务受理流程的知识；

掌握社区物业管理的知识与服务方法。

能力要求：能开展社区宣传教育群众工作；

会处理社区事务和化解社区矛盾纠纷；

具备良好的语言、文字表达能力和沟通能力；

具备常用办公软件、工具软件和多媒体软件的使用能力；

具有开展居（村）民自治活动，培养社区骨干人才的能力；

能对社区物业进行管理；

能采集、分析和处理社区各类信息。

素质要求：热心为民服务，拥有爱心、耐心和亲和力等素养，具有职业生涯规划意识；

具有社区情怀、公义务实、热心为民的职业精神；

具有较强的亲和力、同理心；

具有一定的审美和人文素养，能够掌握一两项艺术特色。

2

目标岗位：

社区网格员

①操作信息采集设备及系统平台，巡查、发现网格内市政工程（公用）设施、市容环境、社会管理事务等方面的问题，受理相关群众举报；并进行核实、上报、记录；

②使用智能设备和智慧软件上报基础信息、社情民意和做好统计分析分析工作；

③负责通知问题相关的责任单位，并协助解决问题；

④核实上级通报的问题，协助责任单位处置，并反馈处置结果。

1.贯彻执行、宣传落实法规政策，协助人民政府或者派出机关

办理与协调公共事务；

2.协调沟通各种关系，化解与排查矛盾纠纷与安全隐患。

3.使用智能设备和智慧软件上报基础信息、社情民意和做好统计分析分析工作。

知识要求：掌握与社区建设、社区服务、社区党群服务、社区人口服务、社区社会救助等相关的政策文件以及有关社区各类人群和各个领域的政策法规；

掌握社区各类人群服务的专业基础理论和服务方法。

能力要求：能够进行社区居民需求、社区资源等信息收集和分析；

具备宣传动员、沟通谈判、组织协调等能力；

具备本专业必需的信息技术应用和维护能力，能熟练操作计算机及现代办公设备。

素质要求：具有较强的责任心，耐心、细心、踏实的工作态度；

具有健康的体魄、心理和健全的人格。

3

发展岗位：