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行政管理-物业管理理论知识考核试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.物业管理起源于19世纪60年代的（）。

A.德国

B.美国

C.英国

D.法国

答案：C。解析：19世纪60年代，英国的工业革命推动了城市的发展，住房问题日益突出，为解决这一问题，物业管理应运而生。

2.物业管理企业属于第三产业中的（）。

A.流通业

B.服务业

C.咨询业

D.代理业

答案：B。解析：物业管理企业主要是为业主和使用人提供服务，如房屋维修、保洁、安保等，属于服务业范畴。

3.物业服务合同属于（）合同。

A.无偿

B.劳务

C.单务

D.实践

答案：B。解析：物业服务合同是物业服务企业按照合同约定为业主提供物业管理服务，业主支付相应费用，本质上是一种劳务合同。

4.业主大会作出一般决定，必须经与会业主所持投票权（）以上通过。

A.1/2

B.1/3

C.2/3

D.3/4

答案：A。解析：根据相关规定，业主大会作出一般决定，必须经与会业主所持投票权1/2以上通过。

5.物业管理区域内新建商品住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

A.20%

B.30%

C.50%

D.80%

答案：C。解析：当物业管理区域内新建商品住宅出售额达到50%以上后，具备了召开第一次业主大会或业主代表大会的条件。

6.物业管理区域内的环境卫生管理工作的主要内容不包括（）。

A.垃圾收集与处理

B.绿化养护

C.公共区域清洁

D.污水处理

答案：B。解析：绿化养护属于绿化管理工作内容，环境卫生管理主要包括垃圾收集与处理、公共区域清洁、污水处理等。

7.物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应通过（）予以列支。

A.物业服务成本

B.物业服务支出

C.专项维修资金

D.物业管理企业的经营收入

答案：C。解析：专项维修资金就是用于物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造等。

8.物业管理企业资质等级分为（）。

A.一级、二级、三级

B.甲级、乙级、丙级

C.A级、B级、C级

D.高级、中级、初级

答案：A。解析：物业管理企业资质等级分为一级、二级、三级，不同等级有不同的条件和业务范围。

9.消防工作的方针是（）。

A.安全第一，预防为主

B.预防为主，防消结合

C.质量第一，安全第二

D.生产必须安全，安全为了生产

答案：B。解析：消防工作的方针是预防为主，防消结合，强调在消防工作中要注重预防火灾的发生，同时也要做好灭火的准备。

10.物业管理信息系统的基本功能不包括（）。

A.物业管理业务处理

B.物业管理决策支持

C.物业管理财务核算

D.物业管理设备采购

答案：D。解析：物业管理信息系统主要用于物业管理业务处理、决策支持、财务核算等，设备采购不属于其基本功能。

11.下列不属于物业管理档案的是（）。

A.物业产权档案

B.业主或租户档案

C.物业运行档案

D.物业服务企业员工的个人档案

答案：D。解析：物业管理档案主要包括物业产权档案、业主或租户档案、物业运行档案等，企业员工个人档案不属于物业管理档案范畴。

12.物业管理招标方式有（）。

A.公开招标、邀请招标和议标

B.内部招标、外部招标

C.定向招标、不定向招标

D.单一来源采购、竞争性谈判

答案：A。解析：物业管理招标方式主要有公开招标、邀请招标和议标三种。

13.物业服务收费应当遵循（）的原则。

A.合理、公开以及费用与服务水平相适应

B.公平、公正、公开

C.自愿、平等、互利

D.等价有偿

答案：A。解析：物业服务收费应遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，既要保证物业服务企业的合理收益，又要让业主觉得物有所值。

14.物业承接查验的主体是（）。

A.业主委员会和建设单位

B.物业服务企业和建设单位

C.业主大会和建设单位

D.物业服务企业和业主委员会

答案：B。解析：物业承接查验是指物业服务企业在承接物业时，对物业的共用部位、共用设施设备以及档案资料等进行检查和验收，主体是物业服务企业和建设单位。

15.以下不属于物业管理早期介入阶段工作内容的是（）。

A.可行性研究阶段

B.规划设计阶段

C.建设阶段

D.物业销售阶段

答案：D。解析：物业管理早期介入包括可行性研究阶段、规划设计阶段、建设阶段，物业销售阶段不属于早期介入阶段。

二、多项选择题（每题3分，共30分）

1.物业管理的基本内容包括（）。

A.物业的维护与修缮

B.物业的设备设施管理

C.环境卫生管理

D.