公共关系学：公共关系的主体PPT教学课件.pptx

01组织内部的公共关系部门02专业的公共关系公司03公共关系的人员素质

学习目标1.正确认识公共关系部门的地位与特点，明确其职能和类型划分。2.正确认识公共关系公司，明确其职能。3.了解公共关系公司的优势。4.了解公共关系人员的素质要求与培养途径。

案例导入打造城管新形象!东莞城管部门举办首期新闻发言人培训班2019年11月18日-19日，东莞城管系统首期新闻发言人培训班举行为期两天的密集培训，邀请了省市新闻媒体专家，为全市城管系统新闻发言人和新闻助理量身定制舆情应对、新媒体运营技巧、城管文化打造、舆论引导等多门实用课程。多名资深记者莅临现场，参与舆情应对模拟实战演练，使学员们收获满满“干货”。该培训班的举办标志着东莞城管大宣传工作机制建设全面进入快车道。接下来，东莞城管还将打造一支全市城管系统的新闻发言人队伍。1.专家坐镇，开讲新闻宣传创新之道培训班依托东莞城市管理培训学院举行。该学院2019年正式成立，是广东省内首所城管培训学院，由东莞市城市管理和综合执法局与东莞职业技术学院合办。新闻发言人培训班是该学院2019年一项重要专题培训，创新开启“平台作支撑+业务科室主导+学训合一”的模式，即依托城管学院培训平台，由该局宣传部门主导课程设置等环节，并融入实战模拟训练，力争培训更专业、更实用、更有效。

案例导入1.专家坐镇，开讲新闻宣传创新之道培训班不仅邀请市委宣传部常务副部长李翠青深入浅出地讲解“东莞形象和城管形象”相关问题，还邀请省市众多知名媒体专家授课。这些知名专家包括南方报业传媒集团南方舆情数据研究院副秘书长、副总经理林鑫，广东省文化学会会长、中山大学中文系兼职教授、羊城晚报报业集团前副总编辑周建平，广州日报社数字编辑部运营组负责人刘方，东莞日报社党委委员、副社长雷石鹏，东莞广播电视台全媒体新闻中心主任李万昌等。他们围绕舆情危机管理、城管文化塑造、5G时代政务新媒体的运维、宣传员如何练就“新闻眼”、大数据时代基层城管形象推广等热点话题展开讲演。高端的讲师团队，优质的教学内容，不少学员表示经历了一场场头脑风暴，打开了一扇认识新信息时代宣传工作的全新窗口，对于指导日后城管宣传公共关系工作有着良好助益。

案例导入2.学训合一，提高舆情应对处置能力东莞市城市管理和综合执法局表示，当前，城管部门的社会认可度还不高，城管队伍宣传公共关系意识不到位，媒介素养普遍低下，导致“城管”成为舆情高风险领域之一。为提升新闻发言人队伍素质水平，本次培训还特别设置了舆情应对实战模拟演练环节。市城市管理和综合执法局宣传部门根据近年真实发生在东莞的典型城管舆情事件，精心改编设计出6个案例。学员们分成六组，每个组针对其中一个案例，在商定新闻通稿、舆情导控方案后，参加新闻模拟发布，现场考验其应对处置能力。模拟演练中，来自省市六家主流媒体的记者们抛出一个个“快、狠、准”的问题，学员们面对“刁难”，尽力做出解答。通过实战模拟演练，学员们真切地感受到舆情发生时应该如何做好应对工作，锻炼了应对突发事件的组织指挥、协调配合、快速反应、高效处置能力。同时，针对新闻发布中暴露出来的问题，资深记者也做出针对性的分析，提出指导意见。学员们纷纷表示，学习再多的理论知识，不如模拟演练让人印象深刻，这将为日后舆情处置工作积累实战经验。

案例导入3.全面提速，将打造一支新闻发言人队伍2019年以来，东莞市城市管理和综合执法局宣传部门分片区对各分局宣传工作进行了摸底调研，并对新闻发言人队伍进行了重新备案登记。首期新闻发言人培训班的举办，也标志着该局大宣传工作机制建设全面提速。东莞市城市管理和综合执法局局长郭怀晋在开班动员中强调，在当下的时代背景，必须以前所未有的重视程度和工作力度，在开展业务工作的同时，大力开展公共关系宣传工作，甚至在高度强调“以人民为中心”的当下，要用公共关系的思维引领各项业务工作的谋划和实施。他指出，接下来东莞城管部门将充分结合当前语境，努力打造东莞城管系统以本市为重点、辐射全省全国的社会话语体系。其中，将打造一支全市城管系统可以信赖的新闻发言人队伍。“这是构建话语权的顶层设计，接下来将对全市新闻发言人队伍实行专业化的管理。”

案例导入在前面的章节中，我们知道公共关系的系统构成主要包括公共关系主体、公共关系客体及媒介三个基本要素，三者既具有各自功能又相互影响。其中，公共关系的主体是指通过交流、沟通、劝说等活动