商超监控设备管理细则.doc

商超监控设备管理细则

商超监控设备管理细则

一、总则

1.目的

为了加强本商超监控设备的管理，确保监控设备正常运行，保障商超的安全与秩序，有效维护商户及消费者的权益，特制定本细则。

2.适用范围

本细则适用于本商超内所有监控设备的管理，包括但不限于安装在公共区域、商户店铺内（经授权）、仓库、停车场等位置的监控摄像头、存储设备、传输线路等相关设施。

3.管理原则

监控设备的管理遵循“统一规划、专人负责、确保安全、有效利用”的原则。确保监控设备既能满足商超安全防范和管理的需求，又能保障数据的安全与隐私。

二、设备采购与安装

1.采购流程

-需求提出：由商超安全管理部门、运营部门等根据实际工作需要，提出监控设备采购需求，填写《监控设备采购申请表》，详细说明所需设备的类型、数量、功能要求、安装位置等信息。

-采购审核：申请表提交至行政部门，行政部门会同财务部门、技术部门对采购需求进行审核，评估预算、兼容性等方面的可行性。审核通过后，提交至商超管理层审批。

-采购实施：经管理层审批通过后，由行政部门负责按照公司采购流程选择合格的供应商进行采购。采购合同应明确设备的规格、型号、质量标准、售后服务等条款。

2.安装要求

-安装规划：在采购完成后，技术部门根据商超布局和实际需求，制定监控设备安装规划，确定每个监控摄像头的具体安装位置、角度，确保监控无死角，重点区域重点覆盖。

-安装施工：由具备专业资质的安装团队按照安装规划进行施工。施工过程中，要严格遵守相关电气安全规范和施工标准，确保线路整齐、牢固，设备安装稳定。

-验收标准：安装完成后，由技术部门、安全管理部门共同对监控设备进行验收。验收内容包括设备外观是否完好、安装位置是否符合规划、图像质量是否清晰、存储功能是否正常等。验收合格后，填写《监控设备安装验收报告》。

三、设备日常维护

1.维护计划

技术部门应制定详细的监控设备维护计划，明确维护周期、维护内容和责任人。维护周期分为日常巡检、月度维护和年度维护。

2.日常巡检

-巡检频率：每日安排专人对监控设备进行巡检，确保设备正常运行。

-巡检内容：检查监控摄像头外观是否有损坏、镜头是否清洁、指示灯是否正常显示；查看存储设备的运行状态，确保存储容量充足，数据存储正常；检查传输线路是否连接良好，有无松动、破损等情况。

-巡检记录：巡检人员应填写《监控设备日常巡检记录表》，记录巡检情况。如发现问题，应及时上报并安排维修。

3.月度维护

-维护内容：每月对监控摄像头进行清洁，包括镜头、机身等部位；检查设备的各项参数设置是否正确，如分辨率、帧率等；对存储设备进行数据备份和清理，确保数据安全且存储空间充足。

-维护记录：完成月度维护后，填写《监控设备月度维护记录表》，详细记录维护内容和设备运行状况。

4.年度维护

-维护内容：每年对监控设备进行全面检查和维护，包括设备的硬件性能检测、软件系统升级、线路老化检测等。对发现的问题及时进行维修或更换部件。

-维护报告：年度维护完成后，技术部门应出具《监控设备年度维护报告》，总结设备运行情况、维护工作内容、存在的问题及改进措施等。

四、设备使用管理

1.使用权限

-商超管理人员：商超安全管理部门、运营部门等相关管理人员在工作需要时，经部门负责人批准后，可查看监控录像资料。查看时应在指定的监控室进行，并遵守相关操作规范。

-商户：商户如需查看其店铺内监控录像资料，应提前向商超安全管理部门提出申请，说明查看原因和时间段。经安全管理部门审核批准后，在商超工作人员的陪同下进行查看。

-执法部门：如遇执法部门因办案需要调取监控录像资料，商超应积极配合。执法人员需出示有效证件和相关法律文书，经商超管理层批准后，由技术部门按照规定程序提供资料。

2.操作规范

-监控室操作人员：监控室操作人员应经过专业培训，熟悉设备的操作方法。在操作过程中，要严格按照操作规程进行，不得随意更改设备参数、删除数据等。

-资料查看人员：查看监控录像资料时，不得对资料进行剪辑、复制等操作，如因特殊原因需要复制，必须经过严格的审批流程。查看结束后，应及时归还设备，确保设备正常运行。

五、数据存储与管理

1.存储要求

监控设备的数据存储采用硬盘阵列等存储设备，确保数据的安全性和完整性。存储时间不少于[X]天，具体时长可根据商超实际情况和相关法规要求进行调整。

2.数据备份

技术部门应定期对监控数据进行备份，备份方式可采用异地存储、云存储等多种方式相结合。备份数据要妥善保管，以备不时之需。

3.数据安全

-访问控制：对存储设