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巧用心理学效应助力有效沟通

摘要：在班主任工作中，教师要善于分析学生和家长心理，熟知心理学效应，巧用谈话技巧，使用前置沟通、自己人效应、可是效应、三明治效应等助力师

生和家校沟通，与家长学生有效沟通，让谈话达到预期效果。

关键词：班主任工作有效沟通心理学效应

在班主任的日常工作中，谈话是重要的教育方式之一。与家长和学生进行有效沟通是班主任的核心素养之一。但很多班主任却陷入“我似乎在唱独角戏”“说了也白说”“白说也得说”的困局，一直是班主任向家长学生去灌输信息，缺少互动和交流。更有甚者越沟通越糟糕，不但没有解决问题，反而激化矛盾。“一言可兴邦，一言可误国。”班主任在与家长和学生的谈话中，要善于分析家长和学生的心理，熟知心理学效应，让沟通更有效。

一、前置沟通——用行动去赢得家长信任

很多年轻的班主任经常提出疑问：该怎么和家长沟通才能赢得家长的信任？才能让家长相信我们呢？其实很简单，前置沟通，提前建立好感情连接就可以了。我们很多班主任，都是孩子有问题才沟通。如果孩子没问题，就不沟通。因为这样家长对班主任的信任度都是不高的家长把孩子送到学校来，他希望的是什么？他希望知道孩子在学校里学习情况；希望知道老师是认真负责的；希望知道老师是能帮助自己的孩子；希望知道老师是关注自己的孩子。那作为家长最不希望看到的是什么？家长最不希望的是老师联系他的时候，是他的孩子出问题了，孩子成绩下降了，孩子表现不好。所以，班主任一定要善于抓住家长的这种心理。要把这种与家长的沟通前置化，比如说在学生刚入学的时候，入队的时候，开展活动的时候，班主任就可以拍很多学生的照片，做成视频发到家长群里。所有家长都能够看到孩子刚入学在校的表现。特别是一年级新生入学的第一天，家长都是不放心的。如果说班主任老师把孩子在学校的照片给家长看，那也能够赢得家长的一些信任，让家长觉得，这个老师是在关注他的孩子的。还推荐个别特殊孩子私发给家。今后，如果出现了任何问题，家长也

会更加积极的配合班主任老师去做。所以，前置沟通很重要，没有前面的感情

连接，后面再去沟通，往往会出现很多问题，班主任老师就要将这种沟通前置化。

二、自己人效应——建立成长共同体

所谓“自己人效应”，就是在聊天中，把自己和对方归为同一类型的人，以取得对方的信任，让对方更容易接受自己的观点。举个很简单的案例。班主任老师怎么跟学生去讲早恋的这个话题，有的老师可能会说，早恋这个行为非常影响学习，一定要制止。这个行为班主任确实要制止，但是如果这么跟学生说的话，他们会很反感。如果换个说法，班主任先把自己和学生归为同一类人，拉近彼此的距离。比如，班主任这样说：“我记得我年轻的时候，我也总会想起班上的某个女生或者某个男生啊，在上课的时候呢，我也会看他一眼。这都是一个非常正常的现象，就是青春期的懵懂，你们现在经历过的事情，很多我当年都经历过。”学生一听，就会觉得很亲切，觉得老师跟自己是一类人。班主任老师再接着来谈自己对早恋的看法或建议，怎么把感情藏于心中？当年自己是怎么做的。这样学生就会更愿意采纳。

班主任与家长沟通孩子早恋的情况也是一样的，要给家长传达早恋这种事情是一个正常现象，他是青春期的正常现象，要让家长平缓了情绪之后再来交流看法和建议。同时，班主任还需要引导家长也采取自己人的效应方法来和孩子谈早恋的问题。每一个犯下错误的学生，不论他们的言语、表现如何，内心都是充满恐惧的。老师的话语中“我们”能让学生感受到教师和他们是同类人，有老师作为同伴，更能提升他们解决问题的信心。

三、三明治效应——批评夹在表扬中

所谓的三明治效应，是一个很形象的一个说法。就是当我们想要去批评一个人的时候，我们尽量把批评的内容夹在两个表扬中间去说。让对方能够更好地接受。这是一个很形象的比喻，就像三明治一样。那比如说我们班主任与家长沟通时点评孩子的时候，我们第一层可能会说一些表扬积极性的话语。中间这一层，我们可能会说批评和一些建设性的建议。第三层，我们就是鼓励，希

望信任，支持和帮助。通过这样的点评法，不仅不会让对方感到受挫，同时他们也能够很好地接受班主任老师的批评，并且改正自己的不足。

我们还是用一个很简单的案例来说，比如学生迟到这个事情经常会有发生。如果班主任老师跟家长说“你的孩子总是迟到，每次迟到都是你的小孩，这个行为你一定要严加管教。”那家长听了心里肯定会不舒服。那如果采用三明治的方法，我们班主任换一种说法，我们怎么说呢？我们先说“您孩子平时表现还是挺优秀的，最近一段时间是不是出了什么事情？孩子迟到的次数有点多，如果有什么事情的话，可以及时与老师交流，我们一起想办法。”再给出一些具体建议。最后鼓励，提出希望“我也相信在未来孩子肯定能做的越来越。”当班主任用这样的方式去点评孩子的时候，相信家长肯定会更愿意和我们交流，同时回去之后他也不