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第二章酒店多媒体技术的应用与管理（五）局域网控制功能

酒店音响可以采用计算机加IP网络传输的工作方式，在分控的电脑上安装专门分控、插播软件，将话筒直接插到电脑麦克风输入口，无须再添加硬件设备。

（六）点的音量集中管理功能

酒店音响可选用遥控型接收终端，可以选择是否授权给客房自行调整音箱音量大小；可在机房通过软件对全部终端音箱的音量进行集中调整管理，也可以单独设置调整每个音箱的音量（分强制广播及自动广播两种状态下的独立调整）。第二章酒店多媒体技术的应用与管理（七）数字化高品质的多通道硬盘自动播出系统

酒店音响可以采用一台主机（工控机或服务器）同时对多个区域播出不同的数字节目，兼容mp3、mpg、wav、mid、avi等不同格式同时输出，使广播节目音质发生了质的飞跃。

（八）与消防报警系统联动功能

酒店消防报警计算机通过以太网和音频广播服务器连接，在消防计算机上运行消防报警处理程序。第二章酒店多媒体技术的应用与管理四、酒店音响系统的相关技术标准

酒店音响系统是音响技术在行业中的应用，在应用中要符合和执行相关技术标准，这样无论在设计和施工中，都有科学依据，在执行相关技术标准的前提下才能使系统的质量有保障，也为今后的日常运维打下良好的基础。

（一）酒店行业需求性的技术标准

酒店根据相关技术标准和自身实际需求，需达到以下应用技术标准：

（二）相关音频技术标准第二章酒店多媒体技术的应用与管理第一节通信系统在酒店经营管理中的应用第二节酒店音响系统第三节酒店电视视频系统本章节重点介绍酒店应用的通信、音响（音频）和酒店电视（视频）三大系统，这三大系统构成了酒店传统的信息资讯服务。酒店通信系统是经营管理信息传递、宾客与外界的通信、酒店与宾客的特有交流渠道。音响和电视系统是各类酒店经营的必要配置。通过本章的交流，使读者知晓这三大系统在酒店日常经营管理中所起到的作用、功能以及这三大系统管理方法；掌握通信系统、音响系统和酒店电视视频系统中主要的技术指标、参数以及发展方向。通过学习能阅读酒店的通信系统、音响系统和酒店视频系统的技术解决方案并能做出初步的符合酒店需求的技术规划。第二章酒店多媒体技术的应用与管理内容导读第二章酒店多媒体技术的应用与管理第一节通信系统在酒店经营管理中的应用

酒店通信系统的主干是酒店的程控交换机系统（PABX，PrivateAutomaticBranchExchange），或称为电话交换机系统。但在现代通信和酒店行业里，正规地称之为程控交换机系统。简单地说，程控交换机就是电子计算机控制的电话交换机。第二章酒店多媒体技术的应用与管理电话交换机的发展经历了人工交换、步进制交换机、纵横制交换机、空分程控交换机和数字程控交换机的发展历程。

我国的酒店业发展始于改革开放，在20世纪80年代末，我国各地新建了一大批星级酒店，为了接待外宾的需要，酒店企业引进了国外的程控交换机产品，开始应用到酒店的日常业务中。第二章酒店多媒体技术的应用与管理

当初，酒店购置程控交换机主要是提供宾客在客房的通信需求，但随着无线通信和计算机网络的发展，宾客通过客房固定电话通信的使用率在下降，但由于程控交换机和酒店经营业务为宾客服务密切相关，因此目前的酒店离不开程控交换机为主干的通信系统。第二章酒店多媒体技术的应用与管理一、酒店程控交换机系统功能需求分析

这里介绍的程控交换机功能是针对酒店行业的，这些功能一方面是酒店营运的必要工具，另一方面，也极大地方便了酒店的管理，提高了效率。

许多高星级酒店把程控交换机的功能选购作为酒店面试推广的配置要求。下面，就分析酒店应用较多的程控交换机功能。第二章酒店多媒体技术的应用与管理（一）直接为宾客服务的通信功能

1.叫醒功能

在这里主要介绍的是：一旦程控交换机自动叫醒服务失败，就要进入人工服务程序，具体如图2-1所示。

2.免打扰功能

3．电话留言模块第二章酒店多媒体技术的应用与管理（二）与客房经营服务相关的通信功能

上面叙述了酒店客房宾客常用的程控交换机功能，这些是直接提供给宾客使用的功能模块，但酒店在管理上有许多需求，这些需求促使程控交换机厂商进行相适应的开发。

下面做简要介绍。

1．小酒吧入账模块

2．房态修改模块

3．电话呼叫计费模块第二章酒店多媒体技术的应用与管理最后，介绍电话计费关键技术和标准。

（1）极性反转计费。（2）延迟计费。

（三）与酒店管理系统接口模块

由于酒店的管理需求，许多程控交换机和相关的系统配合做了接口，特别是酒店管理信息系统（PMS），由此有了许多功能，下面就简单罗列。

1．散客入住