酒店服务礼仪员工在职培训之98课件.pptxVIP

;;人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。

;为何要学礼仪;为何要学礼仪;为何要学礼仪;ContentsPage;;你愿意和这样的同事共事~~~;（一）面容修饰

脸部是一个人的门面，是一个人内心世界的反映。酒店作为服务性行业，某种程度上服务员的面容是酒店的门面工程。服务员对自己面容的注重代表了对客人的欢迎和尊重程度。;

1、酒店服务人员的仪容修饰规则：整洁、卫生、美观、得体。

2、注意面部清洁与修饰，养成勤洗脸的习惯，保持脸、耳朵绝对干净。

3、男性工作人员不宜留胡须，注意及时修剪鼻毛。

4、女士可淡妆上岗，但不浓妆艳抹，避免使用香味过重的化妆品；男士要求使用适合的护肤品，让面部看起来润泽干净。

5、养成良好的卫生习惯，要保持口腔和牙齿的清洁与卫生；上岗前不吃葱、蒜、韭菜等刺激性食物。

6、酒店工作者均不带有色眼镜上岗；上班时不得面带倦容，应精神饱满。

;（二）头发的修饰

发型是有关头发的造型艺术，美观的发型能给人一种整洁、庄重、清爽、利落的感觉。酒店服务人员应选择跟自己脸型、体型、年龄、职业、气质相协调的发型。;

1、勤洗头发，定期修剪，经常梳理，保持头发干净整洁。

2、无头屑、无异味，发型美观，长短适宜，符合岗位要求。

3、发型大方，不