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医患沟通技巧试题(附答案)

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.下列哪项是医患沟通中建立信任关系的首要原则？

A.快速完成信息采集

B.尊重患者的人格与权利

C.避免讨论病情风险

D.强调医生的权威性

2.当患者因疼痛情绪激动，抱怨“治疗一点用都没有”时，医生最恰当的回应是？

A.“您先冷静，我们已经用了最好的药。”

B.“我理解您现在很痛苦，能具体说说哪里更难受吗？”

C.“您这样不配合，病情只会更严重。”

D.“疼痛需要时间缓解，急也没用。”

3.针对文化程度较低的患者解释治疗方案时，最关键的沟通技巧是？

A.使用专业术语体现专业性

B.用比喻或生活实例类比

C.让家属代替患者理解

D.仅强调治疗的必要性

4.医生在沟通中观察到患者频繁低头、搓手，最可能的心理状态是？

A.自信

B.焦虑

C.愤怒

D.无所谓

5.告知患者“癌症晚期”诊断时，正确的沟通顺序是？

A.直接说明病情→解释治疗方案→表达支持

B.先询问患者对病情的认知→逐步透露信息→提供支持

C.先强调治疗希望→再说明病情严重程度

D.让家属代为主导沟通

6.儿童患者因注射恐惧哭闹时，医生最适宜的沟通方式是？

A.“再哭就不治疗了！”

B.蹲下来与孩子平视，用玩具转移注意力：“我们试试这个小针管，像蚊子咬一下，很快就好。”

C.让家长强行按住孩子完成操作

D.对家长说：“您家孩子太不配合了。”

7.下列哪项属于非语言沟通的积极表现？

A.沟通时频繁看手表

B.身体前倾，目光专注

C.双手抱胸，面无表情

D.背对患者记录病历

8.患者询问“我的病能治好吗？”时，医生最佳回应是？

A.“肯定能治好，放心吧。”

B.“目前医学没有绝对保证，但我们会尽力控制病情。”

C.“治不好，准备后事吧。”

D.“这个问题我回答不了，问主任去。”

9.面对依从性差的患者（如糖尿病患者拒绝控制饮食），医生应优先采取的沟通策略是？

A.批评其“不重视健康”

B.用数据说明不控制饮食的严重后果

C.了解患者拒绝的具体原因（如“觉得忌口太麻烦”）

D.要求家属监督患者

10.急诊科医生接诊情绪激动的外伤患者家属时，首先应？

A.立即讨论治疗费用

B.安抚情绪：“我们理解您很着急，患者情况我们正在全力处理。”

C.催促家属签署知情同意书

D.指责家属“送来太晚”

11.与听力障碍的老年患者沟通时，错误的做法是？

A.面对面说话，让患者看到口型

B.提高音量但放慢语速

C.在嘈杂的病房内进行沟通

D.重要信息用文字或图片辅助说明

12.患者对治疗方案有疑虑，反复追问“为什么选这个药而不是另一个？”，医生应？

A.“别问那么多，按我说的做。”

B.“另一个药副作用更大，这个更适合您的情况。”

C.“你懂什么，听医生的就行。”

D.“我也不清楚，你去问药师。”

13.沟通中“共情”的核心是？

A.表达“我明白你的感受”

B.用自身经历类比患者痛苦

C.评价患者的情绪（如“你不该这么难过”）

D.忽略患者情绪，专注解决问题

14.门诊高峰期，医生如何平衡沟通效率与质量？

A.打断患者陈述，直接提问

B.用“开放式提问”引导患者聚焦关键信息（如“今天主要哪里不舒服？”）

C.让实习医生代为主导沟通

D.告知患者“后面还有人，长话短说”

15.患者隐瞒病史（如否认吸烟史），医生最合理的处理方式是？

A.当众批评患者“不诚实”

B.私下温和询问：“您之前提到不吸烟，但检查显示肺部有吸烟相关表现，是有什么顾虑吗？”

C.直接记录“患者否认吸烟史”

D.不再追问，按现有信息治疗

二、多项选择题（每题3分，共30分。每题至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）

1.医患沟通的核心目标包括？

A.建立信任关系

B.准确传递病情信息

C.提高患者治疗依从性

D.避免医疗纠纷

2.有效倾听的表现包括？

A.不随意打断患者

B.用点头、“嗯”等回应表示关注

C.边听边整理患者陈述的关键信息

D.患者停顿后追问“然后呢？”

3.与老年患者沟通时，需注意？

A.避免使用快速、简短的语句

B.重复关键信息（如用药时间）

C.耐心等待患者回忆和表达

D.用“您听懂了吗？”代替“明白了吧？