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医患沟通培训试题(附答案)

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.以下哪项是医患沟通中“共情”的核心表现？

A.直接给出解决方案

B.重复患者的情绪关键词（如“您现在很着急”）

C.强调医生的专业性以安抚患者

D.转移话题避免冲突

2.当患者因等待时间过长而抱怨时，最恰当的回应是？

A.“我们已经很忙了，大家都在等。”

B.“您的心情我理解，我帮您查看一下当前进度，尽量加快。”

C.“着急也没用，按顺序来。”

D.“前面有危急患者，您应该配合。”

3.关于“开放式提问”的作用，以下描述错误的是？

A.引导患者更详细地表达症状

B.限制患者回答范围，提高沟通效率

C.帮助医生全面了解患者需求

D.促进患者参与感

4.告知患者病情时，以下做法正确的是？

A.直接说“您得了癌症，晚期”

B.“检查显示有异常，我们需要进一步确认，先和您聊聊最近的感受好吗？”

C.“情况不太好，准备后事吧。”

D.“别问那么多，按我说的治疗就行。”

5.面对情绪激动的患者家属，医生首先应采取的措施是？

A.立即解释治疗方案以消除误解

B.保持沉默等待对方冷静

C.用肢体语言（如点头、前倾）表达关注，说“我知道您现在很难过”

D.强调“再闹就不治疗了”

6.非语言沟通中，最能传递信任的行为是？

A.频繁看手表

B.保持眼神接触（自然，非紧盯）

C.双臂交叉抱于胸前

D.背对患者记录病历

7.以下哪项不符合“清晰表达”的原则？

A.用“血糖高”代替“空腹血糖7.8mmol/L”

B.解释药物副作用时，说明“可能出现轻微恶心，通常2-3天缓解”

C.手术风险告知时，分点说明“出血、感染、麻醉反应”

D.用患者能理解的生活比喻（如“血管像堵塞的水管，需要疏通”）

8.当患者对治疗费用有疑虑时，正确的回应是？

A.“费用是医院规定的，我也没办法。”

B.“您的医保可以覆盖大部分，具体项目我帮您核对一下。”

C.“嫌贵就别治，耽误了后果自负。”

D.“现在治病哪有不花钱的？”

9.儿童患者沟通中，关键策略是？

A.只和家长对话，忽略患儿

B.用玩具或游戏缓解患儿紧张，同时向家长解释

C.严厉要求患儿配合检查

D.直接说“打针不疼”（即使可能疼）

10.关于“反馈式倾听”，正确的做法是？

A.患者说话时，医生低头写病历

B.患者说完后，医生总结“您的意思是最近咳嗽加重，晚上睡不好？”

C.打断患者：“我知道了，别重复。”

D.用“嗯”“对”等简单回应，不做总结

11.跨文化沟通中，以下注意事项错误的是？

A.尊重患者的宗教信仰（如拒绝输血）

B.忽略方言差异，坚持用普通话沟通

C.观察患者对“隐私”的界定（如是否接受异性医生检查）

D.询问患者对“疾病原因”的认知（如是否认为是“风水问题”）

12.处理医疗纠纷时，错误的做法是？

A.承认可能存在的过失（如“我们的沟通确实有不足”）

B.回避患者，让家属找医务科

C.倾听患者诉求，记录具体问题

D.解释现有证据，避免主观猜测

13.告知临终患者病情时，核心原则是？

A.完全隐瞒，避免患者绝望

B.根据患者性格和意愿，选择是否告知

C.强制要求家属签署“不告知”协议

D.直接说“最多活3个月”

14.与老年患者沟通时，以下做法不恰当的是？

A.提高音量（但非喊叫），放慢语速

B.重复关键信息（如“每天吃一片药，饭后”）

C.打断患者回忆往事，催促进入主题

D.用简单手势辅助说明（如比划“一片”）

15.患者说“我上网查过，这个药副作用很大”，医生最佳回应是？

A.“网上的信息不可信，听我的。”

B.“您查的是哪种药？我们用的是改良版，副作用概率较低，我和您详细说说。”

C.“别自己乱查，出了问题谁负责？”

D.“担心的话就别用，换其他方案（更贵/效果差）。”

16.以下哪项是“积极沟通”的表现？

A.患者提问时，医生说“这不是你需要了解的”

B.主动询问患者“对治疗有什么顾虑吗？”

C.开完处方后直接说“下一位”

D.患者表达担忧时，医生说“别想太多，按我说的做”

17.急诊环境下，沟通的关键是？

A.详细解释所有检查的必要性

B.优先稳定患者情绪，简明告知关键步骤（如“需要先做CT排除脑出血”）

C.忽略患者情绪，快速