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2025年护士满意度提升卷

一、单选题（每题2分，共30分）

护士满意度提升工作中，首要开展的核心步骤是（）

A.直接制定改进措施

B.通过科学调查明确护士满意度低的具体维度

C.仅依赖管理者主观判断确定问题

D.立即调整护士薪酬，不做前期调研

以下哪项不属于影响护士满意度的核心维度？（）

A.工作负荷合理性

B.科室团队协作氛围

C.患者的疾病严重程度

D.职业发展与培训机会

护士满意度调查问卷设计时，应遵循的原则是（）

A.问题模糊化（如“你对工作满意吗？”无具体选项）

B.问题量化（如Likert5级评分：1-非常不满意至5-非常满意）

C.仅包含正面问题，回避负面问题

D.问卷长度超过20页，确保信息全面

针对“护士工作负荷过重”导致的满意度低，最直接的改进措施是（）

A.加强护士思想教育，鼓励加班

B.优化排班制度，合理分配护理任务

C.减少护士休息时间，增加工作时长

D.仅口头承诺减负，不落实具体行动

护士满意度调查的频率建议为（）

A.每年1次

B.每季度1次，过于频繁

C.每5年1次，间隔过长

D.仅在护士投诉时开展，不主动调查

以下哪项不符合护士满意度调查的操作规范？（）

A.采用匿名调查，保护护士隐私

B.调查前向护士说明目的，减少抵触情绪

C.强制要求护士填写，不允许拒绝

D.对调查数据进行统计学分析，识别关键问题

提升护士团队协作满意度的有效措施是（）

A.减少团队沟通会议，避免占用工作时间

B.建立明确的协作分工机制，避免责任推诿

C.仅关注个人业绩，不开展团队评优

D.让护士独立完成所有工作，减少协作需求

护士职业发展满意度提升的关键是（）

A.仅提供薪酬增长，不考虑晋升通道

B.建立清晰的岗位晋升路径与培训体系

C.不制定职业规划，让护士自行发展

D.所有护士享受相同的晋升机会，不考虑能力差异

以下哪项属于护士满意度提升中的“非物质激励”措施？（）

A.增加绩效奖金

B.授予“优秀护士”荣誉称号，公开表彰

C.提高基本工资

D.发放节日购物卡

护士满意度调查数据统计时，核心关注的指标是（）

A.整体满意度平均分

B.各维度（如工作负荷、协作）的满意度得分差异

C.参与调查的护士人数

D.问卷填写的时长

针对“护士培训需求未满足”导致的满意度低，改进措施是（）

A.仅开展理论培训，不涉及实操技能

B.根据护士岗位需求，定制个性化培训计划

C.培训内容统一化，不区分护士层级

D.培训后不考核效果，仅记录参与次数

护士满意度提升方案实施后，效果评估的周期应为（）

A.实施后1周内，过于仓促

B.实施后3-6个月，观察长期效果

C.实施后1年，间隔过长

D.不进行效果评估，直接推广方案

以下哪项会直接降低护士满意度？（）

A.及时解决护士提出的工作环境问题（如改善值班室条件）

B.科室管理者倾听护士意见，定期沟通

C.护理任务分配不均，部分护士过度劳累

D.为护士提供职业技能提升的培训机会

护士满意度调查中，对“工作环境”维度的调查内容不包括（）

A.治疗设备的完好率与便利性

B.值班室的卫生与休息条件

C.护士的家庭经济状况

D.病房工作区域的通风与照明

护士满意度提升的核心目标是（）

A.仅降低护士离职率

B.通过提升护士满意度，间接改善护理质量与患者体验

C.完成医院考核指标，不关注实际效果

D.短期内提升满意度分数，之后不再跟进

二、多选题（每题3分，共30分）

影响护士满意度的核心维度包括（）

A.工作负荷（如护理患者数量、加班频率）

B.薪酬福利（如绩效奖金、社保缴纳）

C.团队协作（如与同事、医生的配合）

D.职业发展（如晋升通道、培训机会）

E.工作环境（如设备条件、休息区域）

护士满意度调查问卷设计的关键要素包括（）

A.问题量化（如Likert5/7级评分）

B.覆盖核心维度，不遗漏关键问题

C.语言简洁易懂，避免专业术语

D.问卷长度适中（建议10-15分钟内完成）

E.包含开放性问题（如“你认为最需改进的方面是？”）

针对“护士工作负荷过重”的满意度提升措施有（）

A.优化排班模式（如弹性排班、APN排班）

B.合理分配护理任务，避免忙闲不均

C.增加护士编制，补充人力

D.减少不必要的文书工作，提升效率

E.要求护士延长工作时间，应对负荷

提升护士团队协作满意度的措施包括（）

A.定期开展团队建设活动，增强凝聚力

B.