人际沟通复习练习试题含答案二(荐).docxVIP

人际沟通复习练习试题含答案二(荐)

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.下列哪一项不属于非语言沟通的类型（）

A.身体语言沟通

B.副语言沟通

C.书面语言沟通

D.空间距离沟通

答案：C

解析：非语言沟通包括身体语言沟通、副语言沟通、空间距离沟通等。书面语言沟通是用文字形式进行的沟通，属于语言沟通类型，不属于非语言沟通，所以选C。

2.在沟通中，信息的发送者称为（）

A.信源

B.信宿

C.信道

D.信息

答案：A

解析：信源是指信息的发送者；信宿是信息的接收者；信道是信息传递的通道；信息是沟通的内容。所以选A。

3.以下哪种倾听方式属于积极倾听（）

A.表面倾听

B.选择性倾听

C.设身处地倾听

D.虚假倾听

答案：C

解析：积极倾听要求倾听者全身心投入，理解对方的观点和感受。设身处地倾听就是站在对方的角度去理解，属于积极倾听。表面倾听、选择性倾听和虚假倾听都没有真正理解对方，不属于积极倾听，所以选C。

4.沟通中，发送信息时要注意（）

A.信息的完整性和准确性

B.只关注内容，不用管表达方式

C.尽量使用专业术语，显示自己的水平

D.信息发送越多越好

答案：A

解析：发送信息时要保证信息的完整性和准确性，让接收者能正确理解。表达方式也很重要，B错误；应避免过多使用专业术语，以免对方不理解，C错误；信息要精简有效，不是越多越好，D错误。所以选A。

5.当沟通双方发生冲突时，以下哪种处理方式是比较恰当的（）

A.回避

B.迁就

C.妥协

D.对抗

答案：C

解析：回避可能会使问题得不到解决；迁就可能会让一方利益受损；对抗会加剧冲突。妥协是双方都做出一定让步，寻求双方都能接受的解决方案，是比较恰当的处理方式，所以选C。

6.沟通中，目光接触的时间一般占全部谈话时间的（）

A.10%-20%

B.30%-60%

C.70%-80%

D.90%以上

答案：B

解析：目光接触时间占全部谈话时间的30%-60%是比较合适的，既能表示关注，又不会让对方感到有压力。所以选B。

7.以下哪种沟通风格比较注重人际关系的和谐（）

A.支配型

B.分析型

C.表达型

D.和蔼型

答案：D

解析：和蔼型沟通风格的人比较注重人际关系的和谐，善于倾听和理解他人。支配型注重结果和控制；分析型注重事实和数据；表达型注重自我表达和社交。所以选D。

8.沟通中，反馈的目的是（）

A.让对方知道自己的错误

B.为了显示自己的能力

C.帮助对方了解自己的表现和效果

D.批评对方

答案：C

解析：反馈的目的是帮助对方了解自己的表现和效果，以便改进。不是为了指责对方错误、显示自己能力或批评对方，所以选C。

9.以下哪种身体语言表示自信（）

A.低头弯腰

B.双臂交叉抱在胸前

C.抬头挺胸，目光平视

D.频繁抖腿

答案：C

解析：抬头挺胸，目光平视是自信的身体语言表现。低头弯腰、双臂交叉抱在胸前、频繁抖腿都可能表示不自信或防御等，所以选C。

10.在正式商务沟通中，称呼对方时应遵循（）

A.随意称呼

B.以职务相称

C.直呼其名

D.用昵称

答案：B

解析：在正式商务沟通中，以职务相称比较合适，体现尊重和正式。随意称呼、直呼其名和用昵称都不太符合正式商务场合的规范，所以选B。

11.沟通中，语言表达要（）

A.模糊不清

B.简洁明了

C.复杂冗长

D.多使用反问句

答案：B

解析：沟通中语言表达应简洁明了，让对方容易理解。模糊不清、复杂冗长会让对方难以把握信息；反问句有时可能会引起误解或让对方感到不舒服，所以选B。

12.当对方情绪激动时，倾听者应该（）

A.立即打断对方，让其冷静

B.与对方争论

C.耐心倾听，给予理解和安慰

D.转身离开

答案：C

解析：当对方情绪激动时，倾听者应耐心倾听，给予理解和安慰，让对方感受到被关注和尊重。立即打断对方、与对方争论和转身离开都不利于沟通，还可能加剧对方的情绪，所以选C。

13.以下哪种沟通渠道适用于传递重要、机密的信息（）

A.电子邮件

B.电话

C.面对面沟通

D.短信

答案：C

解析：面对面沟通可以直接交流，能及时得到反馈，且保密性相对较高，适用于传递重要、机密的信息。电子邮件、电话和短信都存在信息泄露等风险，所以选C。

14.沟通中，要注意语言的（）

A.随意性

B.礼貌性

C.攻击性

D.讽刺性

答案：B

解析：沟通中语言要注意礼貌性，尊重对方。随意性、攻击性和讽刺性的语言都会影响沟通效果，破坏人际关系，所以选B。

15.以下哪种情况属于有效沟通（）

A.