7.市场宣传管理办法.docVIP

市场宣传管理办法

文件编号

DB0704-0507-181228

文件名称

市场宣传管理办法

制度名称

市场宣传管理办法

受控状态

编号

执行部门

市场部

监督部门

编修部门

第1章总则

第1条为了规范酒店市场宣传工作，提高酒店的知名度和美誉度，增加酒店收入，特制定本办法。

第2条本办法适用于与酒店市场宣传相关的活动。

第2章市场宣传活动的商议办法

第3条市场部、销售部、餐饮部、前厅部提出大中型促销活动创意和初步活动方案，并报总经理批准。

第4条总经理召集各有关部门经理召开专门会议，研究该活动的可行性，具体内容有活动目、预计规模、活动方式、工作步骤、所需资金、预期效益等。

第5条若该活动可行，由总经理召集市场部、销售部、餐饮部、前厅部等有关部门经召开专题会议，共同分析该活动可能达到的规模、客源组织方法、客源多寡、工作步骤等。

第6条市场部经理根据专题会议的讨论结果拟定大中型促销活动的具体方案，并报总经理审批。

第7条根据方案，各部门抽调人员组成临时工作小组，落实有关责任。

第3章市场宣传活动实施规范

第8条根据举办时间、举办地点，由公关主管负责场地准备，如餐厅、宴会厅等。场地准备要明确场地使用时间、场地布置要求等，以保证既满足活动的需要，同时又尽可能不影响举办前的正常营业。

第9条根据活动内容、活动方式和场地布置要求，公关主管、美工与工程部等有关部门共同研究，拟订环境布置方案。具体环境布置应根据活动内容、活动方式和布置方案而确定，务求做到环境布置与促销活动内容、形式、性质相符，保证环境美观、典雅、舒适，对前来参加的客人有吸引力。

第10条促销活动举办前一天或当天上年，总经理、市场部、销售部、餐饮部和其他相关部门的经理共同检查活动场地卫生、设备布置、环境布置、桌椅摆放等是否符合要求。若存在问题，应及时提出改进意见，迅速督导落实，保证大中型促销活动的如期举行。

第11条根据促销活动的需要，通过媒体渠道进行广告宣传。确定宣传方式、宣传内容、了解宣传公关所需费用，分析预期效果，并将广告宣传方案与费用预算向总经理汇报，经审批同意后，落实具体方案。

1．提前15～30天进行活动的广告宣传，正式活动前7－10天，完成广告促销工作，取得必要的广告宜传效果。

2．酒店大中型促销活动以内部宣传画、招贴画、活动告示牌、门前彩旗、横幅、会标等广告宣传为主。具体工作由公关营销部公关主管、广告策划专员与有关部门经理协商，提出设计方案、制作出各种宣传品，并在活动举办前3～5天完成。

3．应在酒店门前、电梯、举办场地门前等适当场地张贴、悬挂宣传画、招贴画等，以烘托活动气氛，扩大宣传效果。

第12条根据酒店大中型促销活动的需要，市场部公关处拟订邀请来宾名单和设计出邀请函件，还可以直接打电话询问，邀请客人参加。

第13条活动举办当天，公关处落实具体接待人员，迎接客人的到来。接待人员应主动引导客人进入活动场所。

第14条活动开始后，市场部公关处每天与有关接待部门根据活动方案做好客源组织、客人接待服务等工作，以满足客人的消费需求。

第15条活动举办过程中，公关处和接待人员应随时征求客人意见，改进服务质量，力争获得良好的经济效益和社会效益。

第16条活动结束后，公关处送客人离开，必要时可安排送客车辆。

第17条公关主管写出活动总结报告，总结此次活动的经验，分析存在问题，提出改进措施，推动酒店公关促销活动的发展。

第4章附则

第18条本办法由市场部经理制定、修订并解释。

第19条本办法经总经理审批通过后开始执行。

修

订

记

录

修订标记

修订处数

修订日期

修订执行人

审批签字