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零售知识竞赛练习测试题附答案(试题)

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.零售企业最基本的职能是（）。

A.商品组合B.商品销售C.信息传递D.娱乐休闲

答案：B。零售企业的主要目的就是将商品销售给最终消费者，商品销售是其最基本的职能。

2.以下哪种零售业态属于无店铺零售（）。

A.便利店B.超市C.网络购物D.百货店

答案：C。网络购物不需要实体店铺，消费者通过网络平台进行购物，属于无店铺零售形式，而便利店、超市、百货店都有实体经营场所。

3.目标顾客主要为追求时尚和品质的年轻消费者的零售业态是（）。

A.折扣店B.精品店C.仓储式商店D.食杂店

答案：B。精品店通常提供高品质、时尚的商品，其目标顾客多为追求时尚和品质的年轻消费者；折扣店主要吸引对价格敏感的消费者；仓储式商店以批量销售和较低价格为特点；食杂店面向周边居民提供日常简单商品。

4.零售企业在进行商品采购时，首要考虑的因素是（）。

A.价格B.质量C.供应商信誉D.交货期

答案：B。商品质量是影响消费者购买决策的关键因素，也是零售企业树立良好形象的基础，所以在采购时首要考虑质量，价格、供应商信誉和交货期也很重要，但质量是前提。

5.以下不属于零售商促销工具的是（）。

A.广告B.人员推销C.公共关系D.生产研发

答案：D。生产研发是生产企业的活动，而广告、人员推销和公共关系都是零售商常用的促销工具，用于吸引消费者、提高销售额和提升品牌形象。

6.零售店铺的招牌属于（）。

A.内部照明B.商品陈列C.外部装饰D.通道设计

答案：C。招牌是店铺外部的标识和装饰，用于吸引顾客的注意力，属于外部装饰的一部分；内部照明主要是为店铺内部提供光线；商品陈列是对商品的摆放展示；通道设计是关于店铺内顾客行走路线的规划。

7.适合放在店铺入口附近的商品是（）。

A.冲动购买商品B.高价值商品C.耐用商品D.季节性商品

答案：A。冲动购买商品通常是消费者在看到后容易即刻产生购买欲望的商品，放在入口附近能吸引顾客的注意力，增加购买机会；高价值商品一般会放在较为安全和显眼的专门区域；耐用商品和季节性商品的摆放位置根据其特点和销售策略而定。

8.零售企业的库存管理目标是（）。

A.库存越多越好B.库存越少越好C.保持合理库存D.不考虑库存

答案：C。保持合理库存既能满足消费者的需求，避免缺货损失，又能减少库存积压带来的成本，如仓储成本、资金占用成本等，所以是零售企业库存管理的目标；库存过多会增加成本，库存过少可能导致缺货影响销售。

9.消费者购买行为中的“黑箱”是指（）。

A.消费者的决策过程B.消费者的心理活动C.消费者的购买动机D.以上都是

答案：D。消费者的决策过程、心理活动和购买动机等都是消费者内心深处的活动，对于企业来说具有一定的隐蔽性，就像一个“黑箱”，企业只能通过观察消费者的外部行为来推测其中的内容。

10.衡量零售企业盈利能力的指标是（）。

A.销售额B.毛利率C.客流量D.库存周转率

答案：B。毛利率反映了企业在扣除商品成本后剩余的利润空间，是衡量企业盈利能力的重要指标；销售额只是企业销售的总量，不考虑成本因素；客流量反映的是店铺的人气，但不一定能直接体现盈利能力；库存周转率主要衡量库存的管理效率。

11.以下哪种零售业态的商品价格通常最低（）。

A.百货店B.便利店C.折扣店D.专卖店

答案：C。折扣店以销售折扣商品为主，通过降低价格来吸引消费者，其商品价格通常比百货店、便利店和专卖店低；百货店提供多种品牌和档次的商品，价格范围较广；便利店主要提供便利性商品，价格相对较高；专卖店专注于特定品牌或品类，价格根据品牌定位而定。

12.零售企业进行市场细分的依据不包括（）。

A.地理因素B.人口因素C.产品因素D.心理因素

答案：C。市场细分通常依据地理因素（如地区、城市规模等）、人口因素（如年龄、性别、收入等）和心理因素（如生活方式、价值观等），产品因素不是市场细分的依据，而是根据市场细分结果来确定产品的定位和策略。

13.零售店铺的背景音乐应该（）。

A.声音越大越好B.随意播放C.与店铺氛围相匹配D.只播放流行音乐

答案：C。背景音乐应该与店铺的氛围相匹配，如在高档精品店可以播放舒缓优雅的音乐，在快时尚店铺可以播放节奏欢快的音乐，这样能增强消费者的购物体验；声音过大可能会让消费者感到不适；随意播放不能营造良好的氛围；只播放流