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药店常见疾病培训知识课件
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目录
01.
常见疾病概述
03.
药品知识普及
02.
疾病预防与保健
04.
药店服务流程
05.
药品管理与法规
06.
急救知识与技能
01
常见疾病概述
疾病定义与分类
疾病分类
按病因与症状分
疾病定义
病症表现与成因
01
02
症状识别要点
注意患者体温、血压等体征变化，及时发现异常。
观察体征变化
关注患者是否有咳嗽、发热、疼痛等异常症状，及时识别。
留意异常表现
常见疾病案例分析
分析感冒病因、症状及常用药物，强调预防与合理用药。
感冒案例
探讨高血压管理，包括生活方式调整、药物选择与监测重要性。
高血压案例
02
疾病预防与保健
日常生活中的预防措施
勤洗手，保持口腔卫生，预防疾病传播。
个人卫生习惯
均衡饮食，多吃蔬果，增强免疫力。
合理饮食
定期进行适量运动，提高身体素质。
适量运动
健康饮食与生活方式
摄入多样化食物，保证营养均衡，增强身体免疫力。
均衡饮食
保持规律的作息时间，充足睡眠，有助于身体恢复和预防疾病。
规律作息
保健品的合理使用
通过正规药店或渠道购买，确保保健品质量与安全。
正规渠道
按照说明书或医生建议，适量服用，避免过量。
适量服用
根据身体状况和需求，合理选择适合的保健品。
按需选择
03
药品知识普及
药品分类与作用机制
按成分用途等分
阐述药品如何生效
药品分类
作用机制
药品使用注意事项
用药前仔细阅读药品说明书，了解用法、用量及禁忌。
阅读说明书
严格按照医生或药师的建议用药，不随意增减剂量或停药。
遵医嘱用药
注意药品间可能存在的相互作用，避免同时使用产生不良反应。
注意药物相互作用
药品不良反应及应对
不良反应类型
包括副作用、过敏等
应对措施
停药、就医、调整方案
04
药店服务流程
接待顾客的规范流程
微笑迎接，礼貌问候，了解顾客需求。
问候顾客
根据顾客症状，专业推荐合适药品。
推荐药品
详细说明用药方法，确保顾客安全使用。
交代用药
药品咨询与推荐技巧
准确理解顾客需求，提供专业药品知识解答，增强信任。
专业解答疑问
根据顾客病情及体质，推荐合适药品，提升满意度。
个性化推荐
药品销售与顾客沟通
01
询问需求
主动询问顾客症状，推荐合适药品。
02
专业解答
针对顾客疑问，提供专业用药建议。
03
温馨关怀
销售同时给予健康关怀，提升顾客信任。
05
药品管理与法规
药品储存与管理规范
温度湿度光照需适宜
储存条件规范
01
按性质效期严格分放
分类管理要求
02
药品销售相关法规
01
经营许可证制度
药品销售需获许可证，无证不得经营。
02
处方药管理
处方药须凭医师处方调配购买，非处方药可自行判断购买。
药品安全与质量控制
介绍GMP、GSP等法规，确保药品安全有效。
药品管理法规
01
储存条件控制，定期检查药品质量，防止变质。
质量控制措施
02
06
急救知识与技能
常见急救药品与设备
如AED、注射器等
急救设备
包括肾上腺素、抗过敏药等
急救药品
急救操作流程与技巧
止血包扎法
展示不同伤口止血与包扎方法，确保快速有效止血。
心肺复苏术
介绍CPR步骤，强调正确按压与通气技巧。
01
02
应急情况下的顾客指导
教育顾客在紧急情况下如何正确选择和使用非处方药。
指导用药安全
01
展示心肺复苏、止血包扎等基本急救技能，提升顾客应急处理能力。
急救措施演示
02
谢谢
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