售后服务及优惠条件.docxVIP

PAGE2

售后服务及优惠条件

一、具有完善、合理的售后服务、提供专人跟踪服务

维修单位：XXX

地点：XXX

联系方式：XXX

工程开工后我方派技术人员常驻现场。提供所投产品供应商或制造商售后服务机构情况，包括地址、技术人员及联系方式，售后技术人员力量、设备实力等。

二、质量保证期内、外服务内容、标准及承诺

1、质保期内服务措施

（1）、通过全面贯彻国际质量管理体系，建立一整套贯穿于“研发、采购生产、销售”等过程质量控制体系，建立、健全现场标准化质量管理体系，严格执行“自检、互检、专检”的过程控制质量。

（2）、保证货物是全新的，未使用过的，是自主研发的。是用一流的工艺和最佳的材料制造而成的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。

（3）、保证所提供的货物(包括产品及服务)经正确安装、正常运转和保养在其使用寿命期内具有满意的性能。

（4）、在货物(包括产品及服务)质量保证期内(货物竣工验收后的一年内)，负责解决货物所有的技术问题，包括对产品的运营管理和维护。

（5）、根据招标方按检验标准自已检验的结果或当地商检部门检验结果，或者在质量保证期内，如果货物(包括产品及服务)的数量、质量或规格与合同不符，或证实货物(包括产品及服务)是有缺陷的，包括潜在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到招标方的质询后，立即作出响应，并及时解决。

2、质保期外服务承诺

我公司对免费服务期过后，我方所提供的产品，出现质量故障或更换部分配件时，请您致电我公司，我公司为您提供原厂配件服务。

（1）、质保期满后，我公司工程人员对设备进行一次性的整体测试及调校。

（2）、在免费保修期过后，我公司向田件同档次的备品备件、专用工具等，这些备这为是程年有会发生的故障维护，确保系统的稳定运品备件可用作紧急的故障更换及设行，对更换的备件，只收取成本费用。

（3）、对于用户的系统升级与优化的要求或者用户构建新的系统时，公司将优先响应，积极为用户的系统建设提供建议和工程实施方面的服务。

（4）、品质和信誉是公司形象价值的重要部分，我公司坚持以技术和产品为依托、以服务为后盾，在不断为用户提供高品质解决方案的同时，更以完善的全程服务确立了服务的新标准，让用户永无后顾之忧!

三、提供原厂标准的易损件、消耗材料价格清单及折扣率，保修期届满后维修的价格清单及折扣率

若我公司中标，在售后服务中，维修使用的备品备件及易损件为原厂配件，未经采购人同意不使用非原厂配件。我公司提供原厂标准的备品备件、易损件、消耗资料价格清单及折扣率。对有瑕疵或不能修复的货物负责免费更换。