2025年酒店工作计划与酒店工作计划书.docVIP

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酒店工作计划与酒店工作计划书汇编

酒店工作计划

一、建立酒店营销公关通讯联络网

今年重点工作之一建立完善客户档案，对来宾按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力客户等进行分类建档，详细记录客户所在单位，联络人姓名，地址，全年消费金额及给该单位折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人著名人士，企业家等重要客户业务联络，为了巩固老客户和发展新客户，除了平常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们祝福。今年计划在合适时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户感情交流，听取客户意见。

二、开拓创新，建立灵活鼓励营销机制。开拓市场，争取客源

今年营销部将配合酒店整体新营销体制，重新制订完善××年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实行细则，提高营销代表工资待遇，激发、调动营销人员积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完毕拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话二、三、四工作环节，以月度营销任务完毕状况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过多种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时理解搜集来宾意见及提议，反馈给有关部门及总经理室。强调团体精神，将部门经理及营销代表工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相协助，营造一种友好、积极工作团体。

三、热情接待，服务周到

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类来宾进行特殊和有针对性服务，程度满足来宾精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，理解客户需求，及时调整营销方案。

四、做好市场调查及促销活动筹划

常常组织部门有关人员搜集，理解旅游业，宾馆，酒店及其对应行业信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时信息，以便制定营销决策和灵活推销方案。

五、亲密合作，积极协调

与酒店其他部门接好业务结合工作，亲密配合，根据来宾需求，积极与酒店其他部门亲密联络，互相配合，充足发挥酒店整体营销活力，发明效益。

加强与有关宣传新闻媒介等单位关系，充足利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店著名度，争取这些公众单位对酒店工作支持和合作。

xx年，营销部将在酒店领导对领导下，努力完毕全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，发明营销部新形象、新境界。

酒店工作计划书

在我上任后我会加强对酒店知识学习,酒店管理学习,加强自已多种人际交往能力,在每天工作中愈加认真，对每天维修单任务进行全面修理和审核，同步也要加强自身素质和技术能力，提高对多种突发事件处理能力。

首先决定清洗和维护锅炉，对我们全自动燃锅炉进行一次系列性全面保养工作，同步为节省燃油和减少锅炉维害，我们将对水质进行全面处理。

近期我将带领工程部所有员工对发电机和高下压配电系统进行系统检查维护、修复工作，发电机和配电线路从酒店建起到目前已经好数年，每一分钟都在工作，每一年都在保养维护如今又到了该维护时期了，这些系统都已经有部份磨损和损坏，因此我们必需在近期展开对发电机和配电系统检查、维护、清洗、修复和加强管理和训练等工作。

酒店一、二楼已开始将由外包工建筑工司进行紧张改建，我和工程部所有组员将会对这些工程进行质量和技术监督检察，并从中协助在新年黄金周前使其顺利竣工。

待处理问题：

为加强自身技术和管理能力也为更好和各部员工勾通、联络、配合,在此后我会更积极地去看待工作,同步展开对新进员工进行电脑正常使用及简单故障排除和多种常用家电设备技术上陪训.

对酒店各部门电脑系统和周围设备进行捡查、保养、修理。

此外由于洗衣房设备老化，又在高温和多种酸咸水中工作，常常出现故障，我也将会在此后工作中加强管理和维护让其能保持工作正常。

由于太阳能老化和表面污垢，一到冷天或太阳不好就会热水不够用，客人时不时提出水不够热,为了减少这种状况,我也将在后期工作中进行捡查和处理,并在近期会对其进行玻璃表面清洗工作.尽量改善水循环系统。

水泵房电机控制系统已经有某些失灵，或是损坏，也需要一种技术能力比较强人去捡查修理。

紧跟而来是对弱电消防系统进行全面系统检查及故障处理，众所周知酒店消防报警监控系均有很大程度上损坏，为了明年消防安全和酒店所有人员人身安全，急需进行更换和修复，让其能保持正常工作壮态。

在此，工作中我还会不停学习、借鉴，提高自身素质、技术、管理水平，以求完美。

展看未来，我对自已充斥信心，对工作我全身充斥精神和力量，在锦鹏酒店有我理想和美好未来憧境。

我会用我知识技术，管理技巧，把酒店设备设施搞得更好，同步为了走向现代化、新时代，适应新时尚，酒店会如我所说每间客房均有新改善和变化，实现网络化、数字化、自动化，让客房