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2025年酒店客房管理合作协议

双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等自愿、诚实信用的原则，就甲方委托乙方管理酒店客房事宜，经友好协商，达成如下协议：

鉴于甲方拥有位于[酒店详细地址]的[酒店名称]酒店（以下简称“酒店”），拥有客房[数量]间；鉴于乙方在酒店客房管理方面拥有专业的经验、技术和资源。甲方愿意委托乙方对酒店客房进行管理，乙方愿意接受甲方的委托。

第一条合作范围及期限

1.1乙方负责管理甲方酒店的全部客房，包括但不限于客房的清洁、布草洗涤与管理、客房设备维护、宾客服务（含但不限于迎宾、问询、客房内简单维修服务等）等客房相关管理工作。

1.2本协议合作期限为[具体年限]年，自[起始日期]起至[结束日期]止。期满前[具体时间]个月，如双方无书面异议，本协议自动续展[具体年限]年；或任何一方提前[具体时间]个月书面通知对方，经双方协商一致可续签或变更合作期限。

第二条甲方的权利与义务

2.1甲方的权利：

(1)对乙方的客房管理服务进行监督、检查和评估，要求乙方按照国家标准、行业规范及本协议约定提供服务；

(2)审核乙方提交的客房管理报告及相关财务报表；

(3)在乙方严重违反本协议约定或服务质量持续不达标时，有权要求乙方限期整改，甚至解除本协议；

(4)对乙方管理下的客房相关收益拥有最终所有权，并有权按照本协议约定收取管理费或分享经营收益；

(5)在合同期内或合同终止后，享有酒店客房的所有权及相关权益。

2.2甲方的义务：

(1)为乙方开展客房管理工作提供必要的场地、设施设备（包括但不限于清洁工具、部分易耗品、布草洗涤设备等，具体清单附后或根据实际情况约定）及必要的工作条件；

(2)向乙方提供酒店整体经营策略、宾客信息管理规范、特殊时期（如大型活动、会议）的客房管理要求等必要信息和支持；

(3)按照本协议第五条的约定，按时足额向乙方支付管理费用或应分享的经营收益；

(4)负责酒店客房的对外租赁定价、整体营销推广及最终的销售确认，并将乙方管理范围内的客房收入数据定期提供给乙方核对；

(5)确保乙方管理团队及工作人员进入酒店工作符合国家及地方的法律法规要求（如健康证等）；

(6)协助乙方处理重大或超出乙方常规服务能力的宾客投诉或突发事件。

第三条乙方的权利与义务

3.1乙方的权利：

(1)按照本协议约定及酒店管理规定，享有对甲方酒店客房的管理权，并有权调配本管理团队执行管理工作；

(2)按照本协议第五条约定，按时足额收取管理费用或获取约定比例的经营收益；

(3)有权要求甲方提供开展正常管理工作所需的必要支持与配合；

(4)建立和制定并组织实施详细的客房清洁标准、操作流程、检查制度及服务质量标准，并报甲方备案；

(5)配备足够数量且具备相应资质的客房管理人员及服务人员，并负责对团队成员进行日常管理和专业培训；

(6)负责采购、管理和维护客房运营所需的清洁用品、工具、设备（非固定资产）及布草等，相关费用根据约定由甲方承担或乙方承担后甲方按比例补贴；

(7)有权拒绝执行违反法律法规、行业规范或损害宾客利益的要求；

(8)在合同期满前[具体时间]个月，有权通知甲方续签或解除本协议。

3.2乙方的义务：

(1)建立完善的客房管理体系，确保客房清洁卫生、设施完好、服务规范，达到约定的服务质量标准，并持续改进；

(2)严格按照约定的费用标准或收益分成比例执行，并接受甲方的监督与审计；

(3)独立承担客房管理团队及工作人员的招聘、培训、管理、薪酬福利、社会保险及劳动纠纷处理等全部责任，确保其合法用工；

(4)严格执行客房安全管理制度，保障宾客及员工的人身和财产安全，对客房内发生的盗窃、损坏等事件，应在第一时间保护现场并协助甲方调查处理；

(5)妥善保管宾客遗留物品，并按规定流程处理；认真处理宾客的咨询、建议和投诉，不断提升服务满意度；

(6)定期对客房进行巡检、清洁、消毒，并对客房设施设备进行日常检查和维护，发现重大故障或安全隐患应及时通知甲方并协助维修；

(7)建立规范的布草管理流程，负责布草的清洗、消毒、保管和补充，确保布草干净、整洁、完好；

(8)每月[具体日期]前向甲方提交上月客房管理工作报告，内容包括但不限于：工作概述、服务质量检查结果、宾客反馈、能耗情况、团队管理情况等；

(9)未经甲方书面同意，不得将本协议项下的权利义务转让给任何第三方。

第四条管理费用或收益分成及支付方式