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2025年中级质量师考试（质量专业综合知识）模拟试题及答案一

一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.某制造企业在推行全面质量管理（TQM）时，强调“以顾客为关注焦点”，其核心目的是：

A.提高员工满意度

B.确保产品符合标准

C.增强顾客忠诚，实现长期成功

D.降低质量成本

答案：C

解析：ISO9000族标准将“以顾客为关注焦点”列为第一项质量管理原则，其核心是通过满足和超越顾客需求，建立长期信任关系，实现企业可持续发展。其他选项虽相关，但非核心目的。

2.依据ISO9001:2015标准，组织在策划质量管理体系时，需考虑的“相关方需求和期望”不包括：

A.供应商对付款周期的要求

B.员工对职业发展的需求

C.竞争对手的市场策略

D.监管机构的合规要求

答案：C

解析：ISO9001:2015要求识别的相关方包括顾客、员工、供应商、监管机构等，但竞争对手的策略属于外部环境分析（如SWOT），不直接作为质量管理体系策划的输入。

3.某企业采用排列图分析产品缺陷，发现“外观划痕”占比68%，“尺寸超差”占比22%，其他缺陷合计10%。根据帕累托法则，企业应优先改进：

A.外观划痕

B.尺寸超差

C.所有缺陷

D.其他缺陷

答案：A

解析：帕累托法则（80/20法则）指出，约80%的问题由20%的原因引起。排列图中累计频率0-80%为主要因素，“外观划痕”占比68%，属于关键少数，应优先改进。

4.以下关于过程能力指数CPK的表述，正确的是：

A.CPK=1.33时，过程能力充分，缺陷率约为0.27%

B.CPK越大，过程波动越小，越接近目标值

C.CPK计算需同时考虑过程均值与规格中心的偏移

D.当过程无偏移时，CPK=CP

答案：C

解析：CPK=min[(USL-μ)/(3σ),(μ-LSL)/(3σ)]，既反映过程波动（σ），也反映均值（μ）与规格中心的偏移。A错误，CPK=1时缺陷率约0.27%；B错误，CPK大仅说明波动小或偏移小；D错误，无偏移时μ=规格中心，此时CPK=CP。

5.质量成本中，“产品出厂后因质量问题导致的索赔、退货费用”属于：

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

答案：D

解析：外部故障成本指产品交付后因质量不满足要求产生的费用，如索赔、退货、召回等。内部故障成本是交货前发现的损失（如返工、报废）。

6.某企业引入六西格玛管理，在定义（Define）阶段的关键输出是：

A.过程能力分析报告

B.项目章程与关键质量特性（CTQ）

C.改进方案验证结果

D.控制计划

答案：B

解析：六西格玛DMAIC流程中，定义阶段需明确项目范围、目标（CTQ），制定项目章程，确定关键利益相关方。A属于测量（Measure）阶段，C属于改进（Improve）阶段，D属于控制（Control）阶段。

7.依据GB/T19000-2020《质量管理体系基础和术语》，“质量”的定义是：

A.产品或服务满足规定要求的程度

B.一组固有特性满足要求的程度

C.符合行业标准的水平

D.顾客对产品的满意程度

答案：B

解析：GB/T19000-2020明确定义“质量”为“一组固有特性满足要求的程度”，强调“固有特性”（如产品的物理特性）和“要求”（明示、通常隐含或必须履行的需求）。

8.统计过程控制（SPC）中，控制图的主要作用是：

A.分析过程是否处于稳定状态

B.计算产品合格率

C.确定产品设计规格

D.评估员工操作技能

答案：A

解析：控制图通过监测过程特性的波动，判断过程是否受随机因素（稳态）或异常因素（非稳态）影响，是过程稳定性的判断工具。

9.某企业对供应商进行动态管理，将供应商分为A（优秀）、B（合格）、C（需改进）、D（淘汰）四类。其中，对A类供应商的管理策略应是：

A.严格检验每批来料

B.建立长期战略合作关系

C.增加审核频率

D.逐步减少采购量

答案：B

解析：对优秀供应商（A类），企业应通过共享技术、信息，建立战略伙伴关系，实现协同改进；B类供应商正常管理，C类加强监控，D类淘汰。

10.以下属于质量经济性分析中“显性收益”的是：

A.顾客满意度提升带来的市场份额增加

B.质量改进后设备故障率降低的维修成本节约

C.企业品牌形象提升带来的无形价值

D.员工质量意识提