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2025年中国质量协会质量专业能力考试[质量经理]练习题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题）

1.某制造企业推行ISO9001:2015质量管理体系时，发现部分部门将“质量目标”简单设定为“产品合格率≥98%”，未体现与战略的关联。根据标准要求，质量目标的制定应重点关注（）。

A.仅满足客户明示要求

B.可测量且与质量方针保持一致

C.由高层直接下达具体数值

D.覆盖所有部门但无需定期评审

答案：B

解析：ISO9001:2015要求质量目标需与质量方针一致、可测量、考虑适用的要求，并定期评审。仅设定合格率未体现与方针的关联，不符合“与质量方针保持一致”的核心要求。

2.某电子企业应用六西格玛改进某芯片焊接工序，项目团队通过测量阶段确定关键质量特性（CTQ）为“焊点拉力强度”，规格限为（8N，12N）。经计算，该工序的过程能力指数Cp=1.2，Cpk=0.8，说明（）。

A.过程中心与规格中心重合，仅需减少波动

B.过程中心偏移规格中心，需调整均值

C.过程能力充足，无需改进

D.过程存在异常波动，需先稳定过程

答案：B

解析：Cp反映过程潜在能力（仅波动），Cpk反映实际能力（波动+偏移）。当Cp＞Cpk时，说明过程均值偏离规格中心（本题中Cpk=0.8＜Cp=1.2），需调整均值以提高Cpk。

3.某汽车零部件企业进行FMEA（失效模式与影响分析）时，对“刹车盘表面裂纹”这一失效模式评估风险优先数（RPN）。已知严重度（S）=8，发生度（O）=3，检测度（D）=4，则RPN为（）。

A.96

B.24

C.15

D.48

答案：A

解析：RPN=S×O×D=8×3×4=96。RPN值越高，风险优先级越高，需优先采取改进措施。

4.某食品企业为降低质量成本，对近三年数据进行分析，发现内部损失成本占比从25%上升至35%，主要原因是生产过程中返工率增加。此时应重点优化（）。

A.预防成本（如员工培训、工艺验证）

B.鉴定成本（如进货检验、成品检验）

C.外部损失成本（如客户投诉赔偿）

D.符合性成本（如检验设备维护）

答案：A

解析：内部损失成本（返工、报废等）上升，说明过程控制不足。增加预防成本（如培训员工正确操作、优化工艺参数）可从源头减少缺陷，降低内部损失。

5.某医疗器械企业进行产品质量追溯系统设计，需满足ISO13485:2016对“可追溯性”的要求。以下设计中不符合要求的是（）。

A.记录原材料批次号、生产设备编号、操作员工工号

B.仅在成品入库时记录追溯信息，生产过程无实时记录

C.追溯数据保存期限为产品生命周期+2年

D.系统支持从成品反向追溯至原材料，正向追踪至客户

答案：B

解析：ISO13485要求可追溯性需覆盖产品实现全过程（从原材料到交付），仅入库时记录无法满足“全过程”要求。

6.某家电企业开展客户满意度调查，设计问卷时将“产品外观”“性能稳定性”“售后服务响应速度”作为一级指标，每个指标下设3个二级问题（如“外观是否有划痕”“连续使用100小时是否停机”）。该设计的主要目的是（）。

A.减少调查成本

B.提高问卷的信度和效度

C.缩短问卷填写时间

D.避免客户抵触情绪

答案：B

解析：通过分级指标设计，可细化测量维度，确保问题与满意度核心要素（外观、性能、服务）直接相关，提高问卷的效度（测量准确性）；二级问题的量化可增强信度（结果一致性）。

7.某化工企业应用SPC（统计过程控制）监控反应釜温度，绘制X-R控制图后发现连续5个点递增。根据判异准则，这属于（）。

A.链（连续7点在中心线一侧）

B.趋势（连续5点递增或递减）

C.周期波动（点呈现规律性变化）

D.离群点（点超出控制限）

答案：B

解析：SPC判异准则中，“连续5点递增或递减”属于趋势异常，提示过程可能存在系统性变化（如设备老化、温度传感器漂移）。

8.某机械制造企业进行质量战略规划时，提出“3年内成为细分领域质量标杆企业”的愿景。为实现这一目标，关键路径应包括（）。

A.仅提高产品合格率

B.整合质量文化、技术能力与管理体系

C.大幅增加检验人员数量

D.降低原材料采购成本

答案：B

解析：质量战略需涵盖文化（员工质量意识）、技术（工艺、检测能力）、管理（体系有效性）等多维度，单一措施（如提高合格率或增加检验）无法支撑长期标杆地位。

9.某制药企业进行供应商质量审核，发现某原料药供应商的关键工序