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零售餐饮服务业预付卡使用规定协议书

鉴于发卡方根据国家有关法律法规及政策规定，在零售餐饮服务行业发行预付卡（以下简称“预付卡”），持卡方拟购买并使用该预付卡进行支付，为明确双方权利与义务，根据《中华人民共和国民法典》、《非金融机构支付服务管理办法》等相关法律法规，双方经平等协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1预付卡是指发卡方按照约定金额向持卡方预先收取款项，并通过发卡方或与发卡方合作的服务商为持卡方提供商品或服务的非现金支付凭证。

1.2发卡方是指发行预付卡的零售餐饮服务企业或其授权机构。

1.3持卡方是指购买并使用预付卡的消费者。

1.4交易是指持卡方使用预付卡进行支付的行为。

1.5有效期限是指预付卡从激活之日起至最终消费截止的期限。

第二条预付卡的发行与购买

2.1发卡方应具备相应的经营资质，并遵循国家有关法律法规及政策规定发行预付卡。

2.2持卡方可通过发卡方指定的渠道购买预付卡，购买金额和面值应符合发卡方规定及国家相关政策要求。

2.3购买记名预付卡时，持卡方需提供真实有效的身份信息，并按照发卡方要求进行实名登记。

2.4发卡方有义务向持卡方充分提示预付卡可能存在的风险，包括但不限于逾期未消费资金损失风险、商户经营风险等。

第三条预付卡的使用

3.1预付卡仅限于在本发卡方指定的零售餐饮服务场所使用。

3.2持卡方在预付卡有效期内可使用预付卡进行支付，单笔消费金额不得超过人民币________元，最低消费金额为人民币________元（若没有最低消费，则删除此款）。

3.3预付卡不得用于购买发卡方规定的禁止消费商品或服务，不得与其他优惠方式叠加使用（法律法规另有规定的除外）。

3.4发卡方有权监控预付卡的使用情况，发现异常交易可要求持卡方提供相关证明或暂停预付卡使用。

第四条预付卡的充值与赎回

4.1持卡方可在发卡方规定的充值渠道对预付卡进行充值，每次充值金额不得超过人民币________元。

4.2预付卡充值后，资金存储安全由发卡方负责，并接受相关监管部门的监督。

4.3持卡方可在预付卡有效期内，通过发卡方规定的赎回渠道申请赎回预付卡内的资金。

4.4赎回预付卡资金需满足以下条件：预付卡无欠款、已激活且使用次数达到________次（若不设次数限制，则删除此款）、在有效期内等。发卡方可根据国家相关政策规定收取合理的赎回手续费，具体标准为________元/笔。

4.5预付卡资金赎回的期限自持卡方提出赎回申请之日起计算，发卡方应在________个工作日内完成资金返还。

第五条预付卡挂失与补卡

5.1记名预付卡遗失、被盗或损坏，持卡方应在预付卡遗失、被盗或损坏后及时向发卡方申请挂失。

5.2挂失生效前发生的交易由持卡方自行承担责任，挂失生效后发生的交易由发卡方承担责任。

5.3挂失手续费为人民币________元/张，发卡方应在确认挂失后立即冻结预付卡使用。

5.4挂失后，持卡方可在满足发卡方规定的条件下申请补卡，补卡手续费为人民币________元/张。

5.5补卡后的新预付卡为原预付卡的有效延续，原有预付卡作废。

第六条预付卡的有效期

6.1本协议预付卡的有效期为________年，自预付卡首次使用之日起计算。

6.2预付卡有效期届满后自动失效，持卡方可按照本协议第四条的规定申请赎回预付卡内剩余资金。

6.3发卡方可根据国家相关政策规定，为符合条件的持卡方办理有效期延期手续，延期期限最长不超过________年。

第七条发卡方的权利与义务

7.1发卡方有权制定预付卡使用规定，并有权根据国家政策变化和市场需求对预付卡使用规定进行合理调整，调整前应提前________日通过________方式（例如：官方网站、营业场所公告等）进行公告。

7.2发卡方应保证预付卡的资金安全，按照协议约定提供商品或服务，妥善保管持卡方的个人信息。

7.3发卡方应建立预付卡风险防控机制，及时发现并处置异常交易行为，保护持卡方资金安全。

7.4发卡方应建立投诉处理机制，及时处理持卡方的投诉和异议。

第八条持卡方的权利与义务

8.1持卡方有权按照本协议约定使用预付卡，有权要求发卡方提供真实的预付卡信息和服务。

8.2持卡方应妥善保管预付卡及密码（如有），因持卡方保管不善导致预付卡遗失、被盗或密码泄露的，自行承担责任。

8.3持卡方应按照本协议约定使用预付卡，不得使用预付卡进行欺诈、套现等非法活动。

8.4持卡方应配合发卡方进行实名认证和风险排查，如实提供相关证明材料。

第九条争议解决

9.1双方应首先通过友好协商解决争议。

9.2协商不成的，持卡方可向发卡方所在地的消费者协会投诉，或向市场监督管理部门举报。

9.3任何一方均可向发卡方所在地有管