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今年春节,我负责为入住我们酒店的所有客人准备新春贺卡。从2025年1月15日开始,我和前台部的小王、客房部的李姐一起,针对春节期间的1000多位常客和散客,设计了这份贺卡。我们在贺卡里放了10页不同风格的祝福语,既有给商务客人的简洁祝福,也有给家庭游客的温馨话语,还有给外国友人的双语祝福。每张贺卡都印有我们酒店的金色logo,封面上还有手绘的梅花图案,这是特意请美院的张教授设计的。客房部的同事们会在客人入住时,把贺卡放在床头柜上,旁边再配上一小盒我们酒店自制的桂花糕。
在实际操作中,我们发现不同类型的客人对贺卡内容的反应差异很大。比如1月20日入住的张总,他是我们酒店的钻石会员,去年全年入住超
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