投标保证及售后服务承诺书范本.docxVIP

投标保证及售后服务承诺书范本

投标保证及售后服务承诺书

致：[招标单位全称]

我司[投标单位全称]（以下简称“我司”）就参与贵单位组织的[招标项目名称]（招标编号：[招标编号]）的投标工作，郑重作出如下承诺：

一、投标保证

1.投标文件真实性与合法性承诺

我司保证所提交的全部投标文件及相关资料均真实、合法、有效，不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。文件内容符合国家有关法律法规及本次招标文件的各项规定。

2.投标有效期承诺

3.中标后履约承诺

若我司有幸中标，将在收到中标通知书后，严格按照招标文件和中标文件的约定，在规定时限内与贵单位签订合同，并提交符合要求的履约保证金（如有）。我司将严格履行合同条款，保证按合同约定的质量、数量、工期（或服务期）及其他要求完成项目。

4.遵守招标纪律承诺

我司将严格遵守国家及贵单位关于招投标的各项法律法规及纪律要求，公平竞争，不与其他投标人串通投标，不向招标人和评标委员会成员行贿或提供其他不正当利益，不干扰招投标活动的正常秩序。

5.承担投标费用承诺

我司自愿承担所有与本次投标活动相关的费用，无论投标结果如何，贵单位无需对我司因此产生的任何费用负责。

二、售后服务承诺

为确保[招标项目名称]项目的顺利实施及后续服务质量，我司郑重承诺如下售后服务条款：

1.质量保证期承诺

我司承诺为本项目提供的[产品/服务]质量保证期为自[项目最终验收合格之日/产品安装调试完毕并验收合格之日]起[请填写具体年限，如：一]年。在质量保证期内，凡因我司提供的[产品/服务]本身质量问题或我司施工、安装、调试不当原因造成的故障或损坏，我司将提供免费的维修、更换或退货服务，并承担由此产生的一切费用。

2.技术支持与服务响应承诺

*服务响应时间：我司承诺在接到贵单位关于[产品/服务]故障的通知后，[请填写具体小时数，如：2]小时内给予明确答复；对于需要现场解决的故障，我司将在[请填写具体小时数，如：24]小时内（特殊情况如偏远地区可适当延长，但需提前说明）派遣专业技术人员抵达现场进行处理。

*故障解决时限：我司将尽最大努力，确保一般故障在[请填写具体工作日数，如：1]个工作日内解决，重大故障在[请填写具体工作日数，如：3]个工作日内解决或提供备用方案，以最大限度减少对贵单位正常工作的影响。

*服务方式：我司提供7×[请填写具体小时数，如：8]小时的电话技术支持热线（[请填写电话号码占位符，如：[我司技术支持热线]]），以及远程协助、现场服务等多种服务方式。

3.培训服务承诺

若项目需要，我司将为贵单位相关操作人员和维护人员提供免费的技术培训。培训内容包括[产品/服务]的原理、操作使用、日常维护保养、常见故障排除等，确保贵单位人员能够熟练掌握。培训形式和时间将根据贵单位需求协商确定。

4.备品备件供应承诺

在质量保证期内，我司将免费提供因质量问题需要更换的备品备件。质量保证期外，我司承诺以优惠的价格长期、及时、充足地供应项目所需的备品备件，并保证其质量。

5.售后服务团队承诺

我司将为本项目配备经验丰富、技术过硬的专职售后服务团队，团队成员均经过严格培训，具备良好的职业素养和服务意识，确保为贵单位提供专业、高效、周到的售后服务。

6.其他增值服务承诺（如有）

[可根据项目特点和自身优势，列举其他有针对性的增值服务，如定期巡检、系统升级支持、提供优化建议等。例如：我司承诺在质量保证期内每[具体时间，如：季度]进行一次定期现场巡检，主动排查潜在问题，确保系统稳定运行。]

7.售后服务体系保障

我司已建立完善的售后服务管理体系和应急预案，拥有充足的技术资源和备品备件库，能够为上述承诺的兑现提供坚实保障。

我司将以最大的诚意和最专业的服务，确保本项目的顺利实施与售后保障。如有任何违反上述承诺的行为，我司愿意承担由此产生的一切责任，并接受贵单位及相关监管部门的处理。

特此承诺！

承诺方（盖章）：[投标单位全称并加盖公章]

法定代表人或授权代表（签字）：____________________

日期：______年____月____日

联系方式：[投标单位联系电话]

[投标单位联系地址]