2025年质量知识考试试题及答案.docVIP

2025年质量知识考试试题及答案

一、单项选择题

1.质量管理体系的建立和运行是为了确保（）

A.产品质量符合标准B.企业盈利C.满足顾客要求D.提高生产效率

答案：C

2.质量方针是由（）正式发布的组织的质量宗旨和方向。

A.管理者代表B.最高管理者C.质量经理D.质量主管

答案：B

3.以下哪种工具常用于分析质量数据的分布情况（）

A.因果图B.排列图C.直方图D.检查表

答案：C

4.PDCA循环中的D代表（）

A.计划B.执行C.检查D.处理

答案：B

5.产品质量特性值的波动是（）

A.可以避免的B.不可以避免的C.部分可以避免D.视情况而定

答案：B

6.全面质量管理强调的“三全”管理不包括（）

A.全员参与B.全流程管理C.全企业管理D.全过程管理

答案：B

7.质量成本不包括以下哪项（）

A.预防成本B.鉴定成本C.生产成本D.内部故障成本

答案：C

8.控制图的主要作用是（）

A.识别异常波动B.分析原因C.制定改进措施D.统计数据

答案：A

9.质量改进的基本过程是（）

A.PDCA循环B.5S管理C.六西格玛管理D.精益生产

答案：A

10.以下哪项不属于质量管理的八项原则（）

A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.过程方法D.快速响应市场

答案：D

二、多项选择题

1.质量管理体系文件通常包括（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录

答案：ABCD

2.以下属于质量特性的有（）

A.性能B.寿命C.可靠性D.安全性

答案：ABCD

3.质量数据的分类有（）

A.计量值数据B.计数值数据C.顺序数据D.分类数据

答案：AB

4.质量管理中常用的统计方法有（）

A.分层法B.散布图C.头脑风暴法D.亲和图

答案：ABCD

5.质量改进的步骤包括（）

A.选择课题B.掌握现状C.分析原因D.制定对策

答案：ABCD

6.质量成本包括（）

A.外部故障成本B.预防成本C.鉴定成本D.内部故障成本

答案：ABCD

7.质量管理体系的内审目的包括（）

A.确定质量管理体系是否符合策划的安排B.确定质量管理体系是否符合标准要求

C.确定质量管理体系是否得到有效实施和保持D.发现改进的机会

答案：ABCD

8.以下属于QC小组活动特点的有（）

A.明显的自主性B.广泛的群众性C.高度的民主性D.严密的科学性

答案：ABCD

9.5S管理包括（）

A.整理B.整顿C.清扫D.清洁

答案：ABCD

10.六西格玛管理的核心特征包括（）

A.以顾客为关注焦点B.追求近乎完美的质量水平C.数据驱动管理D.有组织的改进活动

答案：ABCD

三、判断题

1.质量管理体系只需要满足企业自身需求，不需要考虑顾客。（）

答案：错误

2.质量方针一旦制定就不能更改。（）

答案：错误

3.直方图可以直观地看出数据的分布中心和离散程度。（）

答案：正确

4.PDCA循环是一个不断上升的循环。（）

答案：正确

5.产品质量波动都是由异常原因引起的。（）

答案：错误

6.全面质量管理就是全员参与的质量管理。（）

答案：错误

7.质量成本中的预防成本越高越好。（）

答案：错误

8.控制图上出现连续7点上升的趋势属于异常波动。（）

答案：正确

9.质量改进主要是解决系统性问题。（）

答案：正确

10.质量管理的八项原则是相互独立的，不需要关联运用。（）

答案：错误

四、简答题

1.简述质量管理体系的构成要素。

质量管理体系由管理职责、资源管理、产品实现和测量、分析与改进四大要素构成。管理职责涉及领导作用、方针目标等；资源管理涵盖人力资源、基础设施等；产品实现包括与顾客有关的过程、设计开发等；测量、分析与改进包含监视和测量、不合格品控制等。这些要素相互关联、相互作用，共同保障质量管理体系有效运行。

2.简述质量改进的常用工具。

质量改进常用工具包括因果图，用于分析质量问题产生的原因；排列图，找出影响质量的主要因素；直方图，了解质量特性数据分布；控制图，监控过程质量状态；散布图，研究两个变量之间的关系；检查表，收集、整理和分析数据；分层法，将数据按不同类别分层