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社区调解记录模板范文

一、基本信息

1.调解时间：[具体年月日时分]

2.调解地点：[社区调解室具体地址]

3.纠纷类型：邻里纠纷

4.纠纷简要情况：

此次纠纷发生在社区[具体楼栋]的[楼层]，涉及两户邻居，分别是[户号1]的[居民姓名1]一家和[户号2]的[居民姓名2]一家。纠纷起因是[居民姓名2]家进行房屋装修，装修时间不规律，且在装修过程中产生的噪音、粉尘等问题严重影响了[居民姓名1]一家的正常生活。[居民姓名1]多次与[居民姓名2]沟通，但问题并未得到有效解决，双方矛盾逐渐升级，甚至发生了言语冲突，影响了社区的和谐氛围。

5.参与调解人员：

社区调解员：[调解员姓名1]、[调解员姓名2]

纠纷当事人：[居民姓名1]、[居民姓名1]配偶[姓名]；[居民姓名2]、[居民姓名2]配偶[姓名]

其他相关人员：小区物业工作人员[姓名]

二、调解过程

1.开场与了解情况（[开始时间1][结束时间1]）

调解开始，调解员热情地招呼双方当事人入座，并为他们倒上茶水，营造了一个相对轻松的氛围。调解员首先向双方表明了调解的目的是为了妥善解决纠纷，维护社区的和谐稳定，希望双方能够保持冷静，客观地陈述事实。

[居民姓名1]情绪较为激动，详细描述了[居民姓名2]家装修给自己一家带来的困扰。“他们家早上六点不到就开始敲敲打打，电钻声、锤子声吵得我们根本没法睡觉，孩子第二天还要上学，被吵得上课都没精神。而且那个粉尘，到处都是，我们家里的窗户都不敢开。我跟他们说了好多次，让他们注意时间，注意防尘，可他们根本不当回事。”

[居民姓名2]也不甘示弱地回应：“我们也不想这样啊，我们着急把房子装修好搬进去住。而且我们也不是故意要在那么早的时候开工，有时候是工人自己来早了，我们也没办法。关于粉尘的问题，我们也有做一些防护措施，可能还是有一些没做好的地方。”

小区物业工作人员补充道：“我们也接到过[居民姓名1]的投诉，也去[居民姓名2]家提醒过很多次，让他们按照规定的时间装修，做好防尘措施，但效果不太理想。”

2.分析问题与沟通协商（[开始时间2][结束时间2]）

调解员在认真倾听双方的陈述后，对问题进行了分析。一方面肯定了[居民姓名1]维护自身合法权益的行为，指出[居民姓名2]家的装修行为确实对其生活造成了较大影响，违反了小区关于装修时间的规定。另一方面，也理解[居民姓名2]希望尽快完成装修入住的心情。

调解员向[居民姓名2]讲解了相关的法律法规和小区的管理规定，“根据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》和我们小区的装修管理规定，装修时间应该在早上[规定开始时间]到晚上[规定结束时间]之间，你们家提前开工的行为已经影响到了邻居的正常休息，是不合法的。而且在装修过程中，也应该采取有效的防尘措施，减少对周边环境的影响。”

[居民姓名2]听了调解员的讲解后，表示认识到了自己的错误，但还是担心装修进度会受到影响。调解员提出了一个初步的解决方案：“你们可以和工人沟通好，严格按照规定的时间开工，在休息时间尽量安排一些没有噪音的工作，比如贴壁纸、安装家具等。同时，加强防尘措施，比如在装修区域设置围挡，定期洒水降尘。这样既可以保证装修进度，又能减少对邻居的影响。”

[居民姓名1]对这个方案表示基本认可，但还是有些担忧：“我担心他们只是嘴上说说，到时候又不按照规定来。”

为了消除[居民姓名1]的顾虑，调解员建议引入物业监督机制。物业工作人员表示：“我们会加强对[居民姓名2]家装修的监督，每天定时巡查，一旦发现有违规行为，会及时制止并督促整改。如果[居民姓名1]发现有问题，也可以随时联系我们。”

3.达成协议（[开始时间3][结束时间3]）

经过进一步的协商，双方达成了以下协议：

[居民姓名2]承诺严格按照小区规定的装修时间进行施工，即早上[规定开始时间]到中午[中午结束时间]，下午[下午开始时间]到晚上[规定结束时间]。在休息时间内，不进行产生噪音的装修作业。

[居民姓名2]加强装修现场的防尘措施，在装修区域设置围挡，每天定时洒水降尘，确保粉尘不扩散到公共区域和邻居家中。

小区物业加强对[居民姓名2]家装修的监督，定期巡查，发现问题及时处理，并将巡查情况及时反馈给双方当事人。

[居民姓名1]在[居民姓名2]遵守协议的情况下，给予一定的理解和支持，不再因装修问题产生不必要的纠纷。

双方当事人在协议上签字确认，调解员和物业工作人员作为见证人也在协议上签字。

三、回访情况

1.首次回访（调解后[X]天）

调解员和物业工作人员一同对双方当事人进行了首次回访。来到[居民姓名1]家