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办公室文员测试题库+参考答案
一、选择题（每题3分，共30分）
1.办公室文员在接听电话时，首先应该（）
A.自报家门
B.询问对方姓名
C.直接询问对方来电事宜
D.表示问候
答案：A
解析：接听电话时首先自报家门，让对方清楚知道所拨打电话的单位和部门，这是基本的电话礼仪规范。先自报家门能让沟通更清晰有序，比直接询问对方姓名或来电事宜更合适，单纯的问候不能明确来电沟通的主体信息，所以选A。
2.以下哪种文件整理方法最适合按时间顺序查找文件（）
A.按主题分类
B.按重要程度分类
C.按日期排序
D.按文件大小分类
答案：C
解析：按日期排序的文件整理方法
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