业务流程梳理与改善分析（91页PPT）.pptVIP

业务流程梳理与改善

--构造卓越的企业运营系统

123456什么是流程1、流程是什么？2、如何识别一个流程3、流程和制度关系

流程：为完成某一目标（或任务）而进行的一系列逻辑相关活动的有序集合。流程就是“工作的流动（Workflow）”，是业务与业务之间的传递或转移的动态过程。visa.wmv流程是什么？

如何识别一个流程如果一个流程没有让三个不同岗位感到很烦恼的话，你就不要把它作为一个流程－－－哈默博士

2、企业里什么事情做成

流程，什么事情做成制度？

流程与制度的关系1、路与交通规则的关系企业里做得好的事情做成流程，

不能做的事情做成制度。企业里顺序性强的事情做成流程，顺序性弱的事情做成制度。企业里高频率运用的程序做成流程

123456什么是流程管理1、流程管理不是什么2、流程管理是什么3、流程管理的作用

1、流程管理不是什么流程管理-不是-流程图管理流程管理-不是-某个部门的管理流程管理-不是-孤立的管理方法

流程管理-不是-流程图管理1.目的2.适用范围3.术语4.分工职责4.1.XX的职责4.2.XX的职责5.工作程序6.相关文件7.附录表格不画流程图也可以做流程管理

流程管理-不是-流程图管理如果是：