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消费者权益试题及答案

一、单项选择题

1.消费者为（）消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。

A.生产

B.生活

C.生产和生活

D.个人

答案：B

2.下列不属于消费者协会职能的是（）。

A.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查

B.向消费者提供消费信息和咨询服务

C.代替消费者起诉

D.对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评

答案：C

3.甲在某商场购买了一台“多功能食品加工机”，回家试用后发现该产品只有一种功能，遂向商场提出退货，商场答复：“该产品说明书未就其使用性能作明确说明，且产品本身无质量问题，所以顾客应向厂家索赔，商场概不负责。”对此，顾客应该怎么办？（）

A.应当要求销售者给予退换

B.只能向生产者要求退换

C.可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿

D.因未当场认真检验商品，所以不能要求退换

答案：A

4.某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知，其下列哪一项违反了《消费者权益保护法》？（）

A.提醒消费者注意保管好自己的财物

B.要求顾客存包

C.超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查

D.要求顾客在其指定的交款处付款

答案：C

5.消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是哪项？（）

A.王某只能向该商品生产者主张赔偿

B.王某可以向该商品的销售者主张赔偿

C.王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿

D.若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿

答案：B

6.消费者购买经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，自接受商品或者服务之日起（）内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

A.三个月

B.六个月

C.一年

D.两年

答案：B

7.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿的费用中不包括（）。

A.医疗费

B.护理费

C.误工费

D.精神损失费

答案：D

8.对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，在保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

A.一次

B.二次

C.三次

D.四次

答案：B

9.消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

A.销售者

B.生产者

C.运输者

D.仓储者

答案：A

10.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）。

A.一倍

B.二倍

C.三倍

D.四倍

答案：C

二、多项选择题

1.消费者权益保护法的基本原则有（）。

A.经营者应当依法提供商品或者服务的原则

B.经营者与消费者进行交易应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则

C.国家保护消费者的合法权益不受侵害的原则

D.一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的原则

答案：ABCD

2.消费者的权利包括（）。

A.安全保障权

B.知悉真情权

C.自主选择权

D.公平交易权

答案：ABCD

3.经营者的义务包括（）。

A.履行法定义务和约定义务

B.接受监督的义务

C.保证商品和服务安全的义务

D.提供真实信息的义务

答案：ABCD

4.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决（）。

A.与经营者协商和解

B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解

C.向有关行政部门投诉

D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

答案：ABCD

5.下列哪些情况属于《消费者权益保护法》调整的范围？（）

A.消费者为生活消费需要购买商品

B.消费者为生活消费需要接受服务

C.经营者为经营需要购买生产资料

D.农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料

答案：ABD

6.经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照（）。

A.提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的

B.在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的

C.生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的

D.伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生