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在实际操作中,我们发现这些祝福语的使用效果与发送对象和场景密切相关。以第2页的月满中秋,情满人间为例,这条祝福在发给老客户时回复率达到了67%,而新客户的回复率仅为32%。为此,我们专门在第4页增加了8条针对新客户的个性化祝福,如在这个团圆的日子里,感谢您选择我们,期待与您共创美好未来,测试后新客户回复率提升至58%。
对于企业客户,我们特别制定了使用规范:第3页的商务祝福语需在发送前加上客户公司名称,如祝公司中秋佳节生意兴隆。数据显示,加上公司名称后,客户满意度提升了23个百分点。我们还发现,发送时间也很关键,建议在节前3天发送最佳,这样既不会太早被遗忘,也不会太晚显得仓促。
第67页的亲友祝福语则更加注重情感表达,如中秋月圆夜,思念如潮水这类诗句式祝福,在家族群聊中使用频率最高。我们统计了100个样本,发现这类祝福在4050岁年龄段最受欢迎,使用率达到71%。而年轻人则更喜欢第8页的轻松幽默型祝福,如月饼虽甜,不如你甜,在2535岁群体中使用率高达85%。
请各位同事在使用过程中及时反馈数据,特别是客户对不同类型祝福语的反应,这将直接影响2021年版本的质量。如有任何建议或问题,请直接联系我的分机号8026。
这份2020年中秋节祝词汇总文档由市场部王明整理完成,更新日期:2020年9月28日。
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