2019酒店前厅部实习总结范文.docxVIP

2019年3月至6月，我在××国际大酒店前厅部完成了为期三个月的专业实习。作为酒店管理专业学生，此次实习是我将理论知识与实践操作相结合的重要环节，也是我深入了解酒店行业运作模式、提升职业素养的宝贵机会。在实习期间，我先后在前台接待、礼宾服务、客户关系维护等岗位轮岗学习，全面掌握了前厅部各项业务流程和服务标准。

随后，我在礼宾服务岗位进行了为期三周的实习。礼宾部作为酒店的门面，承担着客人第一印象和印象的重要职责。在此岗位上，我学习了行李寄存与搬运、叫车服务、旅游咨询、餐厅预订等基础服务，并深入了解了当地旅游景点、交通路线、餐饮娱乐等信息，能够为客人提供准确、及时的咨询服务。通过与各部门的协调配合