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2026年纺织科技公司销售回款考核激励管理制度

第一章总则

第一条制度目的

为加强公司销售回款管理，提高资金周转效率，降低坏账风险，明确销售回款考核标准与激励机制，充分调动销售团队及相关人员的工作积极性，保障公司经营目标实现，结合公司纺织科技产品销售业务特点，制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司所有从事销售业务的部门（以下简称“销售部门”）及销售人员，包括负责纺织面料、纺织机械设备、纺织助剂等产品销售的团队及个人；同时适用于参与销售回款管理的财务部门、客户服务部门等相关部门及人员。

第三条基本原则

公平公正原则：考核标准与激励规则统一明确，对所有销售人员一视同仁，避免因个人差异导致考核激励不公平。

业绩导向原则：以销售回款业绩为核心考核依据，将考核结果与激励措施直接挂钩，鼓励销售人员积极催收回款。

风险防控原则：在激励销售回款的同时，注重对客户信用风险的把控，避免为追求回款而忽视客户资质审核，防范坏账发生。

合规性原则：考核激励工作需符合国家相关法律法规及公司财务管理制度，确保流程合法、数据准确、资金安全。

第二章职责分工

第四条销售部门职责

负责制定个人及团队销售回款目标，根据公司年度经营计划，结合客户合作情况、历史回款数据等，确定合理的回款考核指标，并报公司管理层审批。

负责客户开发与维护，在销售过程中向客户明确回款政策（如付款方式、付款期限、逾期违约金等），签订规范的销售合同，为后续回款奠定基础。

负责跟踪销售合同执行情况，在货款到期前主动与客户沟通，提醒客户按时付款；对逾期未回款的款项，制定催收计划，采取电话、邮件、上门拜访等方式催收，确保回款及时到位。

负责收集客户回款相关信息，包括客户付款进度、逾期原因、还款承诺等，及时反馈给财务部门，并配合财务部门核实回款数据。

负责提供客户信用评估所需资料，如客户经营状况、历史合作记录、付款情况等，协助财务部门开展客户信用等级评定工作。

第五条财务部门职责

负责制定公司销售回款管理制度细则，明确回款流程、账务处理规范、逾期款项管理要求等，指导销售部门开展回款工作。

负责记录销售回款明细，及时核对客户付款金额、付款时间、对应合同编号等信息，确保回款数据准确无误，并定期向销售部门、公司管理层反馈回款进度。

负责监控销售回款逾期情况，在货款到期前3个工作日提醒销售部门；对逾期超过5个工作日的款项，出具《逾期回款通知书》，交由销售部门催收，并跟踪催收进展。

负责客户信用等级评定，根据客户历史回款情况、经营规模、财务状况等因素，将客户划分为不同信用等级，确定不同的信用额度和付款期限，报公司管理层审批后执行。

负责销售回款考核数据的核算，根据销售部门提交的回款凭证、合同等资料，计算销售人员及团队的回款完成率、逾期率等考核指标，为激励发放提供数据支持。

第六条客户服务部门职责

负责协助销售部门维护客户关系，在产品交付、售后咨询、问题处理等环节提供服务支持，提升客户满意度，减少因服务问题导致的回款延迟。

负责收集客户对产品及服务的反馈意见，及时传递给销售部门和生产部门，推动问题解决，避免因产品质量或服务缺陷影响客户付款意愿。

配合销售部门开展逾期回款催收工作，在与客户沟通时，侧面了解客户逾期付款原因，协助销售部门制定针对性的催收策略。

第七条考核激励小组职责

考核激励小组由销售部门、财务部门、人力资源部门负责人及公司指定人员组成，组长由公司管理层成员担任。

负责制定销售回款考核激励方案，明确考核周期、考核指标、评分标准、激励方式及发放规则，报公司管理层审批后实施。

负责审核销售回款考核数据，对财务部门提交的考核结果进行复核，确保考核数据真实、考核过程公正。

负责处理考核激励过程中的异议，接受销售人员对考核结果的申诉，组织调查核实，在5个工作日内给出处理意见。

负责评估考核激励制度的执行效果，定期分析制度实施过程中存在的问题，提出修订建议，报公司管理层审批后完善制度。

第三章考核内容与标准

第八条考核周期

销售回款考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核于每月结束后5个工作日内完成，季度考核于每季度结束后10个工作日内完成，年度考核于每年结束后20个工作日内完成。

第九条考核指标

回款完成率：指考核周期内实际回款金额与计划回款金额的比值，是核心考核指标。计算公式为：回款完成率=（实际回款金额÷计划回款金额）×100%。其中，计划回款金额根据销售合同约定的付款时间及金额确定，实际回款金额以财务部门确认的到账金额为准。

逾期回款率：指考核周期内逾期回款金额与应回款金额的比值，用于衡量回款风险。计算公式为：逾期回款率=（逾期回款金额÷应回款金额）×100%。逾期回款金额指超过合同约定付款期限未收回的款项，应回款金额指考核周期