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2026年纺织科技公司渠道拓展维护管理制度

第一章总则

第一条制度目的

为规范公司渠道拓展与维护工作，构建稳定、高效的渠道体系，提升产品市场覆盖率与客户触达效率，保障渠道合作双方合法权益，支撑公司营销目标达成与可持续发展，特制定本制度。

第二条核心定义

本制度所称“渠道”，指公司用于销售产品、传递服务及推广品牌的各类合作载体，包括但不限于线下经销商、代理商、零售商、线上电商平台（含自营店铺与第三方合作店铺）、行业展会合作方、供应链合作商等。

第三条适用范围

本制度适用于公司所有涉及渠道拓展、合作、维护、评估及终止的部门与环节，包括渠道管理部门、销售部门、市场部门、财务部门及其他与渠道业务相关的部门，全体相关人员开展渠道工作时均需遵循本制度规定。

第四条基本原则

渠道拓展维护遵循“战略匹配、合规合作、互利共赢、动态优化”原则。渠道选择需与公司产品定位、目标市场及发展战略相符；所有渠道合作需签订规范合同，符合《中华人民共和国合同法》《反不正当竞争法》等法律法规；保障合作方合理利润空间，建立长期稳定的合作关系；定期评估渠道效能，淘汰低效渠道、优化优质渠道，保持渠道体系活力。

第二章组织架构与责任分工

第五条渠道管理部门

作为渠道拓展维护的核心责任部门，主要职责包括：制定年度渠道拓展计划与维护方案，明确渠道目标、类型、区域及资源投入；开展渠道合作方筛选、考察与洽谈，推进合作协议签订；建立渠道合作方档案，记录合作信息、履约情况及评估结果；牵头开展渠道维护工作，协调解决合作中的问题；定期组织渠道培训，提升合作方产品认知与销售能力；分析渠道销售数据，评估渠道效能；提出渠道优化或终止建议，按流程推进实施。

第六条销售部门

配合渠道管理部门开展渠道拓展工作，提供目标市场客户需求、竞品渠道布局等信息；负责与渠道合作方对接日常销售业务，传递公司销售政策、产品信息及促销活动方案；跟踪渠道订单执行情况，确保产品按时交付；收集渠道合作方反馈的市场信息、客户意见及合作问题，及时反馈至渠道管理部门；协助渠道管理部门开展渠道培训与销售支持工作。

第七条财务部门

负责渠道合作中的财务管控工作，具体职责包括：审核渠道合作协议中的价格条款、结算方式及费用约定，确保符合公司财务制度；办理渠道合作中的货款结算、返利支付等业务，核对结算凭证的合规性；监控渠道费用（如渠道补贴、促销支持费用）的使用情况，确保费用支出合规、高效；出具渠道财务分析报表，反馈渠道盈利能力与成本控制情况；配合渠道管理部门开展渠道评估，提供财务数据支撑。

第八条其他相关部门

市场部门需为渠道拓展提供品牌推广支持，制定渠道专属促销活动方案，提升渠道产品竞争力；研发部门需向渠道合作方提供产品技术培训、使用指南及售后技术支持，协助解决产品技术问题；生产部门需根据渠道订单需求，保障产品供应时效与质量，避免因产品缺货或质量问题影响渠道合作；客服部门需协助渠道合作方处理客户投诉与售后问题，提供专业解决方案，提升客户满意度。

第三章渠道拓展管理

第九条渠道拓展规划

每年10月，渠道管理部门结合公司年度营销目标、市场需求变化及上年度渠道运行情况，制定下年度渠道拓展计划。计划需明确各类型渠道（线下经销商、线上平台等）的拓展数量、覆盖区域、目标销售额及资源投入（如渠道补贴、培训费用），同时制定拓展进度时间表，确保工作有序推进。

第十条渠道合作方筛选标准

渠道合作方需满足以下基本条件：具备合法经营资质（营业执照、相关行业许可证等），无不良经营记录；拥有与渠道类型匹配的经营能力（如线下经销商需具备一定的仓储能力、销售团队，线上平台需具备良好的流量与运营能力）；认同公司品牌理念与产品定位，愿意遵守公司渠道管理规定；具备良好的商业信誉与财务状况，能保障合作履约能力；在目标区域或领域拥有一定的客户资源与市场影响力。

第十一条渠道拓展流程

渠道管理部门根据拓展计划，通过市场调研、行业展会、客户推荐等方式筛选潜在合作方；对潜在合作方开展实地考察，核实经营资质、运营能力及信誉情况，形成考察报告；与符合条件的潜在合作方洽谈合作细节（价格、结算、权利义务等），拟定合作协议草案；将合作协议草案提交法务部门审核，审核通过后与合作方正式签订协议；为新合作方办理准入手续，建立合作档案，同步将合作信息告知销售、财务等相关部门。

第四章渠道维护管理

第十二条日常沟通机制

渠道管理部门建立月度沟通机制，每月与核心渠道合作方（年度销售额排名前30%）开展一次面对面或线上沟通，了解销售情况、市场动态及合作需求；与普通渠道合作方每季度开展一次沟通，反馈公司最新政策与产品信息。同时，建立渠道沟通专属邮箱与热线，及时响应合作方日常咨询与问题反馈，响应时限不超过24小时。

第十三条销售支持与培训

渠道管理部门每季度组