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2026年纺织科技公司市场调研执行管理制度

第一章总则

第一条制度目的

为规范公司市场调研工作流程，确保调研数据真实、准确、有效，为公司产品研发、市场策略制定、渠道布局优化及品牌推广提供科学依据，提升决策精准度，防范调研过程中的合规风险与资源浪费，特制定本制度。

第二条核心定义

本制度所称“市场调研”，指公司为了解行业动态、市场需求、竞品情况、客户偏好及品牌认知等信息，开展的系统性数据收集、分析与研究活动，包括但不限于行业趋势调研、竞品分析调研、客户需求调研、产品试用反馈调研、品牌知名度调研等。

第三条适用范围

本制度适用于公司所有涉及市场调研规划、组织、执行、数据处理、报告输出及成果应用的部门与环节，包括市场调研部门（或承担调研职能的市场部门）、研发部门、销售部门、品牌管理部门及其他需开展调研工作的业务部门，全体相关人员执行调研任务时均需遵循本制度规定。

第四条基本原则

市场调研执行遵循“目标导向、合规合法、客观真实、高效实用”原则。调研活动需围绕明确的业务目标开展，避免无意义的调研；调研过程需符合《中华人民共和国个人信息保护法》《消费者权益保护法》等法律法规，保护调研对象隐私；调研数据收集与分析需保持客观性，杜绝主观臆断；调研成果需具备实际应用价值，能直接支撑业务决策，避免资源浪费。

第二章组织架构与责任分工

第五条市场调研部门（或承担调研职能的市场部门）

作为市场调研执行的核心责任部门，主要职责包括：制定年度市场调研计划，明确调研主题、目标、时间节点及资源预算；设计调研方案（含调研方法、样本量、问卷内容等），并组织内部审核；牵头开展调研执行工作，包括调研对象筛选、数据收集、第三方调研机构合作对接（如需）；负责调研数据的整理、清洗与分析，确保数据准确性；编制市场调研报告，提出针对性建议；建立调研成果档案，推动调研结论在各业务部门的应用；跟踪调研成果应用效果，总结调研经验并优化调研流程。

第六条需求发起部门

需开展专项调研的业务部门（如研发部门需了解客户对新产品的需求、销售部门需分析区域市场竞品情况），需提前向市场调研部门提交《调研需求申请表》，明确调研目标、所需信息、应用场景及时间要求；配合市场调研部门设计调研方案，提供专业背景资料（如产品技术参数、目标客户特征等）；参与调研数据审核与报告讨论，确保调研成果符合业务需求；负责将调研结论应用于实际工作，定期向市场调研部门反馈应用效果。

第七条财务部门

负责市场调研费用的管控，具体职责包括：审核年度市场调研预算的合理性，确保符合公司财务制度；办理调研费用（如问卷印刷费、第三方机构服务费、调研礼品费等）的支付审批，核对费用凭证的合规性；跟踪调研费用使用情况，避免超预算支出；配合市场调研部门分析调研成本与效益，优化费用投入结构。

第八条法务部门

负责市场调研过程的合规审核，具体职责包括：审核调研方案（尤其是涉及个人信息收集的内容），确保符合数据安全与隐私保护相关法律法规；审核与第三方调研机构签订的合作协议，规避法律风险；为调研执行人员提供合规培训，明确调研过程中的法律禁区（如禁止泄露调研对象隐私、禁止误导调研对象等）；处理调研过程中可能出现的合规纠纷（如调研对象投诉）。

第三章调研规划与方案设计

第九条调研计划制定

每年12月，市场调研部门结合公司年度经营目标、各业务部门需求及行业发展趋势，制定下年度市场调研计划。计划需明确年度重点调研主题（如“春季面料需求趋势调研”“华东区域竞品价格策略调研”）、每个调研项目的负责人、预计启动与完成时间、所需资源（人力、费用）及预期成果，经公司分管市场的副总经理审批后实施。如业务部门有临时专项调研需求，需提交《调研需求申请表》，市场调研部门评估后纳入月度调研计划。

第十条调研方案设计要求

调研方案需根据调研目标选择合适的调研方法，常用方法包括问卷调查（线上/线下）、深度访谈、焦点小组座谈、实地观察、二手数据收集（行业报告、公开统计数据）等；明确调研对象筛选标准（如“年龄25-45岁、从事服装品牌采购工作的人员”“近半年购买过纺织科技类产品的消费者”），确保样本具有代表性；确定样本量（常规调研样本量不低于300份，专项精准调研样本量不低于100份），避免因样本不足导致结论偏差；设计调研工具（如问卷、访谈提纲），内容需简洁明了、逻辑清晰，避免引导性问题与专业术语，确保调研对象易理解、易回答。

第十一条调研方案审核流程

市场调研部门完成调研方案初稿后，需组织需求发起部门、法务部门开展内部审核。需求发起部门审核方案是否符合业务需求，法务部门审核方案是否合规，市场调研部门根据审核意见修改完善；如调研项目涉及大额费用（单次超过[X]元）或需与第三方机构合作，方案需提交分管市场的副总经理审批；审核通