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2025年公务员考核个人总结

2025年，在单位党委（党组）的坚强领导下，我始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧扣年度工作部署，立足岗位职能，践行“为民、务实、清廉”的工作准则，扎实推进各项任务落地。现将全年履职情况按“德、能、勤、绩、廉”五个维度总结如下：

一、以德为先，筑牢政治根基

（一）强化政治素养

始终把政治建设放在首位，全年参加单位集中政治学习24次、专题党课6场，深入学习党的最新理论成果及中央、省、市重要会议精神，撰写学习心得4篇、政治理论笔记3万余字。主动参与“学习贯彻新时代中国特色社会主义思想主题教育”，结合岗位实际开展“我为群众办实事”实践活动8次，将理论学习成果转化为服务群众的实际行动，获评单位“政治学习先进个人”。

（二）恪守职业品德

坚持“以人民为中心”的工作理念，在政务服务、信访接待等工作中耐心倾听群众诉求，全年受理群众咨询500余人次、办理民生事项320件，办结率100%，群众满意度测评达98.5%。注重团结协作，主动配合跨科室、跨部门工作18项，在“政务服务便民化”专项行动中，牵头协调3个部门完成流程优化，无推诿扯皮、敷衍塞责情况，获同事及服务对象一致认可。

二、以能为基，提升履职本领

（一）精进业务能力

聚焦岗位核心需求，系统学习《中华人民共和国行政许可法》《政府信息公开条例》等法律法规，参加省级业务培训4次，考取“政务服务高级管理员”职业资格证书。针对数字化政务建设要求，自学Python基础编程、大数据分析工具，优化单位“一网通办”业务流程3项，将高频事项平均办理时限从4个工作日压缩至1.8个工作日，效率提升55%。

（二）锤炼攻坚能力

面对年度重点任务“基层政务服务站点标准化建设”，主动承担方案设计与落地推进工作。通过实地调研12个乡镇（街道）服务站点，梳理出硬件设施不足、人员技能薄弱等4类23项问题，制定“一站点一方案”的整改计划，协调财政部门争取专项经费80万元，推动10个站点完成标准化改造，新增自助服务终端15台，基层群众“就近办”比例提升至70%，相关经验被市级政务平台刊发推广。

三、以勤为本，坚守工作岗位

（一）勤勉履职不松懈

全年满勤在岗，无迟到、早退、旷工情况，主动加班处理紧急任务30余次（如汛期应急值守、年终数据汇总等）。建立“每日计划-每周复盘-每月总结”工作机制，对经手的每一项任务均严格把关，全年撰写工作总结、调研报告、政策解读材料等各类文书65篇，无文字错误、数据偏差等问题，获评单位“年度勤廉标兵”。

（二）深入一线求实效

落实“一线工作法”，每月至少深入基层调研2次，全年走访企业25家、社区16个，收集“简化审批材料”“延长服务时间”“优化政策宣传”等意见建议42条，其中28条被纳入单位年度改革举措。针对小微企业反映的“融资难、办事繁”问题，牵头组织“政银企对接会”3场，帮助8家企业解决贷款需求500余万元，获企业赠送锦旗3面。

四、以绩为要，彰显担当作为

（一）重点任务成效显著

政务服务提质工程：牵头推进“高频事项全程网办”改革，完成45个事项的线上办理流程开发，网办率从去年的62%提升至93%，全年线上办理业务1.2万件，减少群众跑腿次数2.8万次，相关做法被纳入全市政务服务改革典型案例。

信访积案化解：负责单位信访积案攻坚工作，建立“一案一专班、一周一调度”机制，通过实地核查、多方协调，成功化解15件历史积案（其中10年以上积案3件），化解率100%，信访事项按期办结率从88%提升至99%，获市信访局通报表扬。

政策宣传普及：策划“政务政策进社区、进企业”活动10场，通过短视频、图文手册等形式解读社保、医保、创业补贴等政策，覆盖群众2000余人次，制作的政策解读短视频在本地政务平台播放量超5万次，有效提升政策知晓率。

（二）创新工作亮点突出

研发“政务服务智能导办系统”，整合政策查询、流程指引、材料预审等功能，上线以来累计服务群众8000余人次，减少人工咨询量65%，降低政务服务大厅排队时长40%。该系统获评“2025年度市级政务服务创新项目三等奖”，为单位节约人工成本约12万元。

五、以廉为戒，严守纪律底线

（一）严守廉洁纪律

严格遵守中央八项规定及其实施细则精神，全年无违规吃喝、收受礼品礼金、公车私用等情况。主动参加单位廉政警示教育5次，观看警示教育片《零容忍》等4部，签订《廉洁自律承诺书》，定期开展廉政风险自查，梳理岗位廉政风险点6个，制定防控措施8