旅游者行为课件.pptVIP

*2.最大效益原則最小的旅遊時間比最大的資訊收集量選擇最有名的旅遊地旅遊選擇自然環境和文化環境與居住地差異較大的旅遊地旅遊*陰影效應旅遊資源在大範圍分散的基礎上往往在一定區域內又有集中分佈的特點，這樣就產生了空間競爭的問題。區域內知名度最大的景點由於馬太效應將會吸引大量遊客，而其他品位、價值並不低的景點卻難以展示其應有的魅力，即這些景點陷入了知名度最大的景點的陰影區內。皖南的九華山、齊雲山在黃山的陰影區內；北京數量不菲的景點都處在長城、故宮、頤和園的陰影區內；蘇州眾多園林則處於獅子林、拙政園的陰影區之內。*如何消除陰影效應？通過旅行線路設計，將這些景點與區域內最著名的景點連接成旅遊產品推向市場，可以克服陰影效應，變相互抑制為依附發展的有效途徑之一。川西北的黃龍原本處於九寨溝的陰影區之內，現在旅行社把它作為九寨溝旅遊線路的一站，使它得以依附九寨溝發展，獲得了較好的效益和宣傳效果。陰影區景點由於陰影效應的限制，往往願意以較低價格向市場推銷，符合旅行社降低成本，追求最大利潤的目標；遊客則欣賞到了眾多價值不菲的景觀，獲得了最大資訊量和滿足感，供、銷、需三方的利益都得到了保障。*3.旅遊偏好年齡職業學歷思考人們是對旅遊目的地知覺是怎樣產生的？旅遊開發商應怎樣使旅遊者對旅遊目的地有一個較正確的知覺？請選擇一個旅遊目的地，研究怎樣改變對這個目的地評價不高的人的態度？旅遊者不同的生活方式會有什麼樣的旅遊消費行為？*國際旅遊者對中國作為旅遊目的地的感知*國際旅遊者對美國作為旅遊目的地的感知*二、普雷德（Pred）度假者決策行為矩陣1967年，普雷德提出一個度假者決策行為矩陣，矩陣中，H11至Hnn表示不同的旅遊目的地。顯然，只有被感知的旅遊目的地（感知機會）和旅遊者經濟能力範圍內的旅遊目的地（可達機會），才進入旅遊決策，成為真正後選的旅遊目的地（現實機會）。*Pred度假者行為矩陣**旅遊者行為*為什麼要研究旅遊者？研究旅遊首先要研究旅遊活動旅遊活動的主體是旅遊者——有的放矢開拓市場——有針對性地開發旅遊資源和旅遊產品——“投其所好”地提供優質服務第一節旅遊者*問題的提出：研究什麼？怎麼研究？什麼樣的人才能被稱為旅遊者？怎樣統計旅遊者？什麼樣的條件下人才能成為旅遊者？旅遊者有哪些不同的類型？各自的心理特徵和決策特點旅遊行為習慣有何不同？*一、國際旅遊者的定義1.國際聯盟的規定1937年，國際聯盟的統計專家委員會與國際官方旅遊組織聯合會共同為旅遊者確定如下定義：“離開自己的居住國，到另一個國家訪問超過24小時以上的人”；這個定義明確了旅遊者的目的；確定了屬於旅遊者和非旅遊者的範圍；在時間上、目的上、空間上有了更為明確的規定，有利於旅遊統計，市場研究、市場促銷，對戰後旅遊業的發展起了重要作用。*下列幾種情形都屬於旅遊者的範疇：（1）為消遣、家庭事務及身體健康方面原因而旅行的人；（2）為出席會議而旅行的人（如科學、管理、外交、宗教和體育等會議）；（3）因公務而旅行的人；（4）在海上巡遊過程中前來訪問的人員，即使停留時間不足24小時。下列幾種人不屬於國際旅遊者：（1）為到另一國家謀求職業或長期的人；（2）寄宿在校的學生；（3）居住在邊境地區而跨越國界到鄰國工作的人；（4）途經一個國家但不作法律意義上停留的人，不管其停留時間多長。*但是，在當時歷史條件限制下，存在許多問題：當日返回的出國者，算不算國際旅遊？大量修學考察研究人員的旅行算不算旅遊?沒有法律依據但實際在別國逗留的人（客輪、飛機過境等）。*2.羅馬會議的規定在此背景下，又促使新的規範產生——聯合國在羅馬舉行的國際旅行與旅遊會議上對1937年國際聯盟的定義進行了修訂和補充，這個概念稱為羅馬會議規定。概念：“除為獲得有報酬的職業以外，基於任何原因到一個不是自己常住的國家訪問的任何人。”技術分類：凡是納入旅遊統計中的來訪人員統稱為“遊客”（visitor），遊客又可以區分為：“旅遊者”—tourist；“遊覽者”或“短途旅遊者”—excursionist。