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公办幼儿园教师的情绪劳动能力及其影响因素研究

摘要：在富有个性化和差异性的教学服务体系中，幼儿园教师的教学技能和专业知识固然重要，但幼儿园教师职业这一充满情绪的工作性质的事实不容忽视。良好的情绪劳动能力能够促进教师职业的良性发展，情绪劳动能力影响着教师的身心健康、专业情意的发展以及工作满意度、工作倦怠，也在一定程度上影响着幼儿的认知水平以及师幼互动质量。

选取安庆市、池州市的13所公办幼儿园教师为样本群体，使用孙阳编制的《幼儿教师情绪劳动测量问卷》，对公办幼儿园教师情绪劳动能力的现状及主要影响因素进行研究。结果表明：(1)公办幼儿园教师的情绪劳动能力处于总体处于较高水平，使用深层行为策略的频率最高，其次是自然行为，使用表层行为策略的频率最低。(2)公办幼儿园教师的表层行为和深层行为两种策略使用上有显著性别差异，在自然行为策略使用上性别差异不显著。(3)年龄对公办幼儿园教师情绪劳动能力的自然行为策略使用有显著影响。(4)工作意愿对公办幼儿园教师情绪劳动能力的深层行为策略使用有显著影响。

关键词：情绪劳动能力；情绪劳动策略，个体因素；工作因素；幼儿园教师

引言:美国社会学家ArlieRussellHochschild于1983年在《情绪管理探索》一书中正式提出情绪劳动的概念，他认为人们为了产生切合组织要求的情绪表达行为，需要调整自身的面部神情和肢体语言，这种情绪管理行为即为情绪劳动[1]。Diefendorff认为,为了完成组织制定的目标，依照表达规则调整自身情绪表现的过程就是情绪劳动[2]。林娇娇提出，幼儿教师情绪劳动是其基于工作情绪表达规则，在工作情境中与幼儿及家长互动时个人在情绪调节上付出的所有心力[3]。

《幼儿园教师专业标准》中提出“幼儿为本，师德为先”，强调了师德的重要性，也要求幼儿园教师有恰当的情绪表达。良好的情绪劳动能力能够促进教师自身发展，促进教师对职业的认同，幼儿园教师作为高情绪劳动者，若没有很好的方法来调节自己的情绪，不仅会产生工作倦怠感，还会影响身心健康。表层行为、深层行为和自然行为三种策略的使用频率是判断情绪劳动能力的发展水平的重要参考。幼儿园教师深层行为和自然行为使用频率越高，说明其情绪劳动能力越高。

一、幼儿教师情绪劳动的研究现状

情绪表达规则

为了提高表达规则的效果，职工不但要去学着对表达规则进行一定的感知，而且要学着去做出组织承诺。幼儿园教师行业中，情绪劳动需要高度输出，为了满足组织领导的规范与要求，幼儿园教师需要对个体的情绪进行一定的管理，并努力产生正确的行为。秦旭芳等人认为，情绪劳动是教师工作的突出表现，教师的工作对象是作为独立个体存在的人，为了能实现人与人之间的沟通交流，教师需要进行情绪表达，以期符合内在要求以及促进教育教学任务的达成[4]。

情绪劳动策略

情绪劳动策略是指进行情绪劳动过程中采用的具体方法。Diefendorff提出了情绪劳动的三大策略，即表层行为、深层行为和自然行为三个维度[2]。李俊刚等人通过对幼儿教师情绪劳动结构做探索性和验证性因子分析，分析结果得出，幼儿教师情绪劳动包括四个维度，即情绪劳动觉察、表层伪装、深层伪装、真实情绪表达[5]。

情绪劳动影响因素

有研究表明，工作满意度、情绪耗竭、职业价值观、组织支持和工作压力等均与教师情绪劳动有很大关系。孙阳(2013)研究发现，表情控制、领导限制对教师情绪劳动表层行为有很大影响[6]。田学红(2010)对幼儿教师进行为期1年的跟踪调查发现，教龄不满1年和教龄6－10年的教师，深层行为先平稳发展，随后显著提升，而具有11年以上教龄的教师，深层行为先平稳发展，而后显著下降。1－5年教龄组教师，深层行为发展较为平稳，变化不明显[7]。

情绪劳动干预

情绪劳动的过程有一定的反馈效果，情绪劳动反馈作用会影响个体发展，反馈效果能让采用表层扮演的教师产生更多的倦怠感。张晓(2017)认为，教师情绪劳动的管理策略包括三个方面，入职前情绪规则的教学与训练、教师情绪管理能力的培训与情绪涵养的自我培养[8]。

二、问卷调查与数据采集

2022年3月-5月，选取安徽省安庆市、潜山县、池州市13所公办幼儿园教师作为

研究对象，用问卷星定向发放问卷，最终回收有效问卷为210份。

采用孙阳的博士论文《幼儿园教师情绪劳动特点和情绪耗竭的关系》修订的幼儿教师情绪劳动测量问卷，调查问卷分为基本信息与情绪劳动能力测量两部分。运用SPSS26.0软件进行数据分析，采用均值比较法、独立样本T检验法、单因素方差分析法以及相关分析法，分析公办幼儿园教师情绪劳动能力的总体情况和影响因素差异。

三、幼儿园教师情绪劳动能力的总体情况

使用均值比较法分析了公办幼儿园教师情绪劳动能力的